在过去三个月内,您最频繁购买或使用的快消品类别是?
食品(如零食、饮料)
日化用品(如洗发水、洗衣液)
个人护理(如护肤品、牙膏)
家庭清洁(如纸巾、清洁剂)
其他
您购买快消品时,最主要的信息来源是?
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台评价
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下促销/导购
整体而言,您对当前市场上主要快消品品牌的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时,您最看重的产品属性是?
价格
品牌知名度
产品质量/效果
包装设计
成分/安全性
您通常在哪些渠道关注或讨论快消品的评价与口碑?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)的商品评价区
社交媒体(如微博、抖音、小红书)
专业测评网站/公众号
品牌官方社群/论坛
几乎不关注
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的一款快消品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
当您在网上看到关于某快消品的负面评价时,您通常会?
立即放弃购买该产品
会参考,但仍可能购买
会寻找更多信息进行核实
基本不受影响,按自己判断购买
从未注意过负面评价
您认为当前快消品品牌对消费者在线反馈(如差评、建议)的响应和处理速度如何?(1分表示非常迟缓,5分表示非常迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能激发您在网络上主动分享对快消品的正面评价?(可多选)
产品远超预期,效果惊艳
品牌提供了有吸引力的激励(如晒单有奖)
被品牌故事或价值观打动
希望帮助其他消费者做出选择
很少主动分享正面评价
您是否曾因社交媒体上的“网红”或“达人”推荐而购买过快消品?
请回忆一个您印象最深刻的快消品购买或使用经历(无论是正面还是负面),并简要描述它如何影响了您对该品牌或品类的看法。
您认为快消品品牌在哪些方面最需要改进以提升消费者满意度?
产品创新与品质
定价策略与性价比
营销宣传的真实性
客户服务与售后
环保与可持续性
您通过哪些方式表达对快消品的不满?(可多选)
在电商平台留下差评
在社交媒体发布吐槽
直接联系品牌客服投诉
向身边人进行负面口碑传播
自认倒霉,不再购买
其他
您对快消品包装的环保程度(如可回收、减塑)的关注度有多高?(1分表示完全不关注,5分表示非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比三年前,您感觉快消品市场的整体产品质量有何变化?
如果有一个理想的快消品舆情监测平台,您希望它为您提供哪些信息或功能?
您是否愿意参与品牌方组织的产品试用或调研活动,以提供改进意见?
您认为以下哪些类型的网络舆情对快消品销售的影响最大?(可多选)
关于产品质量/安全问题的曝光
关于虚假宣传的指控
大量消费者的集中差评
权威媒体或机构的负面报道
社交媒体上的病毒式负面话题
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均可支配收入(用于个人消费的部分)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上