快消品推荐意愿与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们是市场研究团队,正在进行一项关于消费者对快消品推荐意愿及服务质量感知的学术研究。本问卷旨在了解您在消费过程中的真实体验与看法,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您在过去三个月内,是否购买过快消品(如食品饮料、个人洗护、日用品等)?
您主要通过以下哪种渠道获取快消品的购买信息或推荐?(单选)
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博等)
电商平台(如淘宝、京东等)的商品评价
电视/网络广告
线下导购/促销员介绍
其他
当您考虑购买一款新的快消品时,哪些因素会促使您相信并采纳他人的推荐?(可多选)
推荐者是我的亲友,我信任他们
推荐者是领域专家或知名博主
推荐内容详细、真实,有使用体验分享
看到了大量正面的用户评价
产品有试用装或优惠活动
品牌本身有良好声誉
其他
请评估您对从社交媒体博主那里获得的快消品推荐的信任程度。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下实体店(如超市、便利店)购物时,如果店员主动向您推荐产品,您通常会如何反应?
乐于听取并可能尝试
会听取,但主要自己判断
感到被打扰,不太愿意听
直接拒绝
视店员态度和专业性而定
基于您近期的购物体验,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您常购买的快消品品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的快消品推荐服务(无论是线上还是线下)应具备哪些特点?(可多选)
推荐内容真实、无夸大
能根据我的个人需求精准推荐
提供专业的产品知识解答
态度友好,不强行推销
推荐时能告知优惠信息
后续有贴心的使用跟进
其他
您是否曾因为一次不满意的推荐服务(如信息不实、强行推销),而放弃购买或对该品牌产生负面印象?
是,经常如此
是,偶尔如此
很少
从未
总体而言,您对当前市场上快消品相关推荐服务(包括线上内容与线下人员)的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相较于产品广告,您认为来自真实用户的推荐对您的购买决策影响更大吗?
是的,影响大得多
是的,影响稍大一些
两者影响差不多
不,广告影响更大
不确定
请描述一次令您印象深刻的、好的或坏的快消品推荐经历。(例如:在哪里、谁推荐、什么产品、体验如何)
    ____________
您愿意通过哪些方式为您认为好用的快消品进行主动推荐?(可多选)
私下向亲友口头推荐
在社交媒体发布推荐内容
在电商平台撰写好评
参与品牌组织的推荐有奖活动
不愿意主动推荐
其他
如果品牌方提供小额奖励(如优惠券、积分),会提高您进行产品推荐的意愿吗?
会显著提高
会稍有提高
没有影响
反而会降低我的意愿,觉得不纯粹
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
对于提升快消品推荐服务的质量与可信度,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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