快消品使用障碍竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于快消品使用体验的调研,旨在了解您在使用同类产品时可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一个月内购买过以下哪一类快消品?
个人洗护用品(如洗发水、沐浴露)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品/饮料(如零食、瓶装水)
护肤品/化妆品
在选择该品类产品时,您通常会考虑哪些因素?(可多选)
品牌知名度
价格
产品功效/效果
包装设计
成分/配方安全性
促销活动
朋友/家人推荐
线上评价
您最近一次购买该品类产品时,是否遇到了难以抉择的情况?
是,选择太多,不知道选哪个好
是,感觉各品牌产品都差不多
否,我有明确的偏好品牌
否,我随便选了一个
您认为当前市场上该品类主流产品的包装(如瓶身、开口、按压泵)使用起来方便吗?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
如果上一题您选择了“不太方便”或“非常不方便”,请具体描述您遇到过哪些包装使用上的问题(如:难以打开、按压不顺畅、取用不便等)。若无,请填“无”。
    ____________
您在使用该品类产品时,是否曾因产品质地(如过稀、过稠、不易推开、泡沫少等)而感到不满意?
经常
偶尔
很少
从未
您是否曾因产品的气味(如香味过浓、不自然、难闻等)而放弃使用某款产品?
您是否遇到过产品效果与宣传不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在获取产品信息时(如功效、用法、成分),您曾通过哪些渠道感到信息不足或难以理解?(可多选)
产品外包装说明
品牌官方网站
电商平台商品详情页
社交媒体广告/博主推荐
线下门店导购介绍
没有遇到此类问题
您是否曾因担心产品成分(如刺激性、致敏性、环保性)而放弃购买或使用某款产品?
是,这是主要考虑因素
是,会有所顾虑
否,不太关注成分
否,完全不在意
总体而言,您向朋友推荐您目前常用的这个快消品品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您对一款产品不满意时,您最可能采取的行动是?
直接丢弃,不再购买
向朋友/家人吐槽
在电商平台或社交媒体留下差评
联系品牌客服投诉
尝试与竞品混合使用以减少浪费
您认为理想的快消品品牌应该在哪些方面做出改进,以减少您的使用障碍?(可多选)
提供更详细透明的产品信息
优化包装设计以提升便利性
改进产品配方与质地
提供试用装或小规格产品
建立更便捷的客户反馈与售后渠道
推出更环保的包装或成分
您更倾向于通过哪种方式了解新产品的真实使用体验?
电商平台的用户评价
社交媒体上的素人分享/测评
亲友的推荐
专业机构或媒体的评测报告
品牌官方发布的广告或内容
请对您目前常用品牌的“购买便利性”(如线上线下渠道覆盖、补货及时性等)进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款新产品承诺解决了您遇到的主要使用障碍,您愿意为此支付比现有产品更高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
视具体改善程度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一个您在使用快消品(任何品类)时,遇到的印象最深刻的、令您感到困扰的具体问题或场景。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道购买快消品?
大型综合电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/即时零售平台(如美团优选、叮咚买菜)
大型超市/卖场
便利店/杂货店
品牌官方线下店/专柜
品牌官方线上商城/小程序

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