您最近一次购买快消品（如食品饮料、日化用品等）是在多久之前？
您通常通过哪些渠道购买快消品？【多选题】
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝/京东）
生鲜配送APP（如叮咚/美团买菜）
品牌官方渠道（小程序/APP）
其他
在您选择购买渠道时，“便捷性”这一因素的重要性如何？
非常重要，是首要考虑因素
比较重要，会优先考虑
一般，会与其他因素（如价格、品质）权衡
不太重要
完全不重要
请对您最常使用的购买渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品在线上平台的“商品查找与筛选”过程便捷吗？
您认为快消品在实体门店的“商品寻找与拿取”过程便捷吗？
在线上购买快消品时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？【多选题】
商品信息描述不清
库存显示不准，下单后缺货
优惠券/促销规则复杂
支付流程繁琐或失败
配送时间不灵活或不准时
退换货流程麻烦
未遇到明显问题
在实体店购买快消品时，您遇到过哪些影响便捷性的问题？【多选题】
商品陈列混乱，不易寻找
促销信息不清晰
排队结账时间过长
自助结账设备故障或操作复杂
缺货/断货
未遇到明显问题
您对快消品常见的“小包装”、“便携装”、“一次用量包装”等设计的便捷性评价如何？
非常满意，极大方便了使用和携带
比较满意，有一定帮助
感觉一般，影响不大
不太满意，有时觉得包装浪费
非常不满意
产品包装的“易开启性”（如拉环、撕口、瓶盖等）对您的使用体验影响大吗？
影响非常大，是重要的满意度指标
影响比较大，会让我偏好某些品牌
有一定影响，但可以接受
影响很小，不太在意
完全没有影响
综合考虑购买、携带、使用等全过程，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前常用的快消品品牌/购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉快消品的整体购买和使用便捷性有何变化？
明显变得更便捷了
略有变得更便捷
基本没有变化
略有变得更不方便
明显变得更不方便
您希望未来在哪些方面进一步提升快消品的便捷性？【多选题】
更智能的库存管理与配送（如精准预估送达时间）
更简化的线上购物流程与界面
更优化的实体店动线与自助服务
更创新、环保且易用的包装设计
更个性化的商品推荐与订阅服务
线上线下服务与积分更无缝打通
对于提升快消品便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上