快消品社区服务满意度与广告效果调查

您好!我们是快消品品牌方,正在进行社区服务满意度与广告效果调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与宣传策略。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您是否是我们品牌所在社区的居民?
是,长期居住
是,偶尔居住(如工作日)
否,但经常到访该社区
您主要通过以下哪些渠道接触到我们品牌的广告或信息?(可多选)
社区电梯/楼道广告
社区微信群/公众号
社区线下活动(如地推、市集)
抖音/快手等短视频平台
微信朋友圈广告
电视/广播
线下商超/便利店
亲友推荐
其他
整体上,您有多大可能向亲友推荐我们品牌在社区提供的服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们在社区内投放的广告(如电梯广告、宣传单页等)的吸引力进行评分(1-5分,1分非常不吸引,5分非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区广告的信息传达是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
我们曾在社区举办过哪些活动或服务,您有印象或参与过?(可多选)
免费产品试用/派样
节日主题活动(如儿童节、中秋)
便民服务(如清洗、维修)
健康/育儿知识讲座
积分兑换/优惠促销
社区公益环保活动
都没有印象/未参与
您对我们社区服务人员(如地推、活动专员)的服务态度和专业性评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对我们品牌在社区内提供的产品/服务的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我们品牌在其他渠道(如线上商城、大型超市)的服务相比,您认为社区服务有何不同?
更便捷、贴近生活
更有温度、互动性强
优惠力度更大
感觉差不多
不如其他渠道
不清楚
您希望未来在社区看到我们品牌提供哪些类型的服务或活动?(可多选)
更丰富的即时优惠/团购
更多亲子家庭互动活动
产品知识/使用技巧分享
社区积分体系与长效福利
快速配送/上门服务
与社区物业合作的深度服务
您认为我们品牌在社区的知名度和口碑如何?
知名度很高,口碑很好
知名度高,但口碑一般
有一定知名度,口碑不错
知名度较低,但知道的人评价好
知名度低,不了解口碑
您认为我们品牌在社区服务或广告宣传中,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
看到我们的社区广告或参与活动后,您是否产生过购买我们产品的意愿?
是的,立即产生了购买意愿
是的,但需要特定场景才会购买
有一点影响,但不确定
没有产生购买意愿
记不清了
您最近一次购买我们品牌的产品是在哪里?
社区内的合作便利店/自提点
大型超市/卖场
品牌线上官方渠道(App/小程序)
其他电商平台(如京东、淘宝)
近期没有购买
您购买我们品牌产品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
品牌信任度
价格优惠
购买便利性(距离近、配送快)
产品品质/功效
广告/促销活动影响
亲友推荐
包装设计
售后服务
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中是否有未成年子女?
有,且是日常消费的主要决策者
有,但不是主要决策者
没有
请留下您对我们品牌社区服务或广告的其他意见或建议(选填)
    ____________

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