您是否了解或听说过“快消品附加保险”(例如,为购买的手机、家电、珠宝等商品提供的意外损坏、丢失或延长保修等保险)?
非常了解
比较了解
听说过,但不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到这类快消品保险?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
商品销售页面
品牌官方宣传
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
银行/支付平台
从未关注过
如果您购买过,主要是为哪类商品购买的?(可多选)
智能手机/平板电脑
大家电(电视、冰箱等)
小家电/厨房电器
珠宝/奢侈品
运动器材/户外装备
其他高价值商品
您购买这类保险的主要驱动力是什么?
商品本身价值高,寻求保障
保险价格便宜,买了安心
促销活动吸引(如买保险打折)
看到别人都买,就跟风了
其他
您认为一个理想的快消品保险,其保费占商品价格的比例在哪个区间比较合理?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上,视保障内容而定
在购买保险时,您最关注哪些保障内容?(请选择最重要的3项)
意外损坏(如摔落、进水)
意外丢失/被盗
延长原厂保修期
性能故障维修
数据恢复服务
换新服务
全球联保
理赔便捷性
在理赔体验方面,您最看重什么?
理赔速度快
流程简单,线上操作
客服响应及时
免赔额低或为零
维修/更换质量有保障
您更倾向于通过哪种渠道购买此类保险?
直接在购买商品的电商平台下单
通过品牌官网/小程序
通过银行/信用卡APP
通过专业的第三方保险平台
通过保险代理人
无所谓,哪里便宜方便就在哪里买
当您看到多个竞品保险时,哪个因素对您的最终决策影响最大?
价格(保费)
保障范围(条款)
品牌信誉(保险公司或平台)
用户评价/口碑
销售人员的介绍
如果有一款保险,提供“一键理赔、3天内完成维修或换新”的服务,您愿意为此支付比市场均价高出多少的溢价?请用1-5分表示意愿(1分=完全不愿意,5分=非常愿意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为环保或可持续理念买单?例如,一款保险承诺理赔后对损坏商品进行环保回收处理。
非常愿意,并愿意为此支付稍高保费
比较愿意,但保费不能增加
无所谓,不影响我的购买决策
不太愿意,这与我无关
您认为当前市场上的快消品保险,最需要改进的地方是什么?
条款更清晰易懂,减少隐藏条款
降低保费
扩大保障范围
提升理赔速度和体验
提供更多个性化套餐
加强品牌信任度建设
未来,除了传统的损坏/丢失险,您还对哪些新型的保障服务感兴趣?(可多选)
性能过时/升级补贴
以旧换新增值服务
共享使用权保险(如租借期间保障)
情绪价值补偿(如丢失心爱物品的慰藉金)
与健康数据联动的商品保险(如运动器材根据使用频率调整保费)
假设您计划购买一部5000元的新手机,一款附带1年意外险的保险套餐需额外支付150元(占3%),您有多大可能会购买?
一定会购买
很可能会购买
可能会购买
不太可能购买
一定不会购买
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的个人月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市