您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或最近是否购买过快消品相关的保险（如手机碎屏险、家电延保、生鲜质量险等）？
是，正在使用或已购买
曾经购买过，但已过期
从未购买过
不确定是否购买过
请评估您对快消品保险（如手机碎屏险、家电延保等）的整体了解程度（1分为完全不了解，5分为非常了解）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解过快消品保险？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
广告（电视、网络）
从未了解过
在购买手机、家电等快消品时，您认为附加的保险服务重要吗？
非常重要，是购买决策的关键因素之一
比较重要，会考虑购买
一般，可有可无
不重要，基本不考虑
视产品价格和类型而定
如果一项快消品保险的保费在商品价格的5%左右，您愿意购买吗？
哪些因素最可能促使您购买快消品保险？（可多选）
商品本身价值高
商品容易损坏（如手机屏幕）
保险条款清晰、保障范围广
保费价格低廉
理赔流程简单快捷
品牌或销售方信誉好
朋友或家人推荐
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐购买快消品保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否有过为快消品保险发起理赔的经历？
是，且成功理赔
是，但理赔失败或过程不愉快
否，从未理赔过
不适用（未购买过）
如果您有过理赔经历，请评价该次理赔服务的整体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。【如无经历，请跳过】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔服务中，您最看重哪些方面？（可多选）
理赔响应速度
所需材料的复杂程度
客服人员的专业性与态度
理赔金额的合理性
整个流程的透明度
线上操作的便捷性
您更倾向于通过哪种方式购买快消品保险？
与商品捆绑，在购买商品时一键勾选
作为独立产品，在电商平台或APP上单独购买
通过线下销售人员购买
无所谓，哪种方便选哪种
您认为当前快消品保险服务在哪些方面最需要改进？（例如：条款透明度、价格、理赔流程等）
如果保险公司提供“一键续保”或“按需灵活投保”（如按天计费）等创新服务，您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意尝试
比较有兴趣，会关注
一般，持观望态度
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望快消品保险未来能拓展哪些新的保障领域？（可多选）
食品/生鲜安全与质量
服装鞋帽的意外损坏或褪色
美妆护肤品的过敏或无效
宠物用品的质量或宠物健康
运动器材的损坏
数字产品（如游戏账号、虚拟货币）安全
您对保险公司利用人工智能（AI）处理理赔申请的态度是？
非常支持，效率更高
比较支持，但需要人工辅助
中立，取决于实际效果
比较担忧，更信任人工处理
非常反对
总体而言，您对目前接触过的快消品保险市场（包括产品、服务、宣传等）的信任度打几分？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快消品保险的购买意愿和服务质量，您还有什么其他建议或想法？