服装纺织使用习惯与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品使用习惯与服务质量的调研,旨在了解您的真实体验与需求。您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您属于以下哪个年龄段?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年为自己或家庭购买新衣物的频率大约是?
每月一次或更多
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少购买
您主要通过哪些渠道购买服装?(可多选)
线下品牌专卖店
大型商场/百货
购物中心集合店
线上综合电商平台(如淘宝/京东)
线上品牌官方商城/APP
社交电商/直播带货
奥特莱斯/折扣店
其他
在选购服装时,您最优先考虑的因素是什么?
款式与设计
面料舒适度(如棉、麻、丝等)
价格
品牌
耐用性与质量
洗涤保养的便利性
您对目前市场上服装产品的面料质量(如起球、褪色、变形等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您最近一次在线购买服装的物流配送服务进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理不再穿着但状态尚可的旧衣物?
直接丢弃
捐赠给慈善机构或回收箱
通过二手平台转卖
送给亲友
进行改造再利用
其他
您关注服装的哪些功能性或科技属性?(可多选)
抗菌/除臭
防水/防风
吸湿排汗/速干
防晒/抗紫外线
保暖/发热
抗皱/免烫
弹性/延展性
都不关注
在实体店购物时,店员的服务态度和专业度对您的购买决策影响大吗?
影响很大,是决定因素之一
有一定影响
影响很小,主要看产品本身
完全没有影响
如果在线上购物后,您对服装的尺寸、颜色或质量不满意,您最希望商家提供怎样便捷的售后服务?
    ____________
您是否愿意为使用环保可持续材料(如有机棉、再生纤维)的服装支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价程度而定
不太愿意
完全不愿意
请对您最常购买的服装品牌的整体服务质量(包括售前咨询、购物体验、售后服务等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式了解服装的洗涤保养信息?(可多选)
查看衣物内部的洗唛/标签
咨询店员
查看商品详情页
凭经验或感觉处理
上网搜索
从不关注,统一机洗
您认为当前服装零售行业的退换货政策是否足够便利和友好?
非常便利友好
比较便利友好
一般
不太便利友好
非常不便利友好
请描述一次您印象深刻的(无论是好是坏)与服装购物或售后服务相关的经历。
    ____________
您对服装产品附带的“产品故事”(如设计灵感、工艺、文化背景等)感兴趣吗?
非常感兴趣,会影响购买
有点兴趣,会看一看
无所谓,不关注
完全不感兴趣
您购买家居纺织品(如床品、毛巾、窗帘等)时,最看重的因素是什么?
面料材质(如纯棉、天丝等)
工艺与做工
设计花色
价格
品牌
安全认证(如婴幼儿可用)
您希望通过哪些渠道获得关于服装搭配、保养或行业趋势的信息?(可多选)
品牌官方社交媒体
时尚博主/KOL推荐
电商平台内容社区
时尚杂志/网站
亲友推荐
线下店铺陈列与导购
不关注此类信息
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一个服装品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对目前所接触到的服装纺织行业的服务质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于服装纺织品牌或零售商,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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