您通常购买服装纺织类产品（如衣物、床品、毛巾等）的频率是？
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
您通常通过哪些渠道购买服装纺织类产品？（可多选）
线下实体店/商场
品牌官方网店
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交电商/直播带货
二手交易平台
品牌会员小程序
海外代购/海淘
在购买服装纺织类产品时，您最看重以下哪个因素？
产品质量与耐用性
价格与性价比
款式设计与时尚度
品牌知名度与信誉
面料舒适度与安全性
售后服务保障
请对您最近一次购买服装纺织类产品的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买服装时，店员/客服提供的产品介绍与搭配建议的满意度如何？
非常满意，专业且有帮助
比较满意
一般，感觉可有可无
不太满意，不够专业
非常不满意，或未获得此类服务
您对服装纺织品的退换货流程便利性（如政策清晰度、操作便捷性、处理速度）的评价是？
非常便利，体验很好
比较便利
一般，有些繁琐
不太便利，体验较差
从未使用过退换货服务
您认为目前服装纺织类产品的物流配送（速度、包装、送货上门服务）质量如何？
非常好，超出预期
比较好，符合预期
一般，有待改进
比较差，经常出问题
非常差，体验糟糕
您曾遇到过哪些服装纺织类产品的质量问题？（可多选）
面料起球/褪色
开线/脱线
尺寸与标称不符
洗涤后严重缩水/变形
配件（如纽扣、拉链）易损坏
异味/化学残留
其他
从未遇到明显质量问题
当您遇到产品质量或服务问题时，您通常采取什么行动？
联系商家客服寻求解决
在电商平台申请售后
在社交媒体或评价区发表评论
向消费者协会等机构投诉
觉得麻烦，自认倒霉，不再购买该品牌
视问题严重程度而定
您对服装品牌/商家处理客诉问题的响应速度和解决结果的满意度如何？
非常满意，迅速且圆满解决
比较满意
一般，处理过程较长或结果勉强接受
不太满意，推诿或解决不力
非常不满意，或从未投诉过
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌/店铺？（0分绝无可能，10分极有可能）
您希望服装纺织品牌在哪些方面提升服务质量？（可多选）
提供更精准的尺码推荐与试穿指导
加强面料与保养知识的科普
优化线上购物的虚拟试穿/AR体验
提升包装环保性与仪式感
建立更透明、可持续的供应链信息
提供个性化定制服务
加强会员专属福利与互动
其他
您对服装纺织品的可持续性（如环保面料、可回收设计、公平贸易等）的关注程度是？
非常关注，是购买决策的重要因素
比较关注，会作为参考
略有了解，但不太影响购买
不关注，更看重其他因素
不了解这个概念
请留下您对服装纺织行业在产品、服务或购物体验方面最迫切的一个改进建议：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在服装纺织类产品上的平均支出大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上