在过去一年中，您购买服装（或纺织品，如床品、毛巾等）的频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次或更少
您通常通过哪些渠道了解服装/纺织品的品牌或店铺？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
朋友/家人推荐
线下广告（如商场海报、电视广告）
品牌官网/官方App
其他
当您考虑购买服装时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
款式与设计
面料舒适度与质量
价格
品牌知名度
他人评价与口碑
总体而言，您对最近一次购买服装/纺织品时的购物体验（如浏览、咨询、下单过程）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种类型的店铺购买服装？
大型综合电商平台
品牌官方线上旗舰店
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
设计师/小众买手店
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一家服装/纺织品品牌或店铺？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在服装/纺织品购物过程中，哪些服务环节曾让您感到不满或遇到问题？（可多选）
商品信息（尺寸、面料）描述不准确
客服响应慢或态度差
物流配送慢或包装破损
退换货流程复杂
商品实物与图片/描述严重不符
售后服务（如维修、保养咨询）不到位
从未遇到问题
您认为目前服装/纺织品行业在售后服务方面最需要改进的是什么？
简化退换货流程
延长退换货时间
提供更专业的洗涤保养指导
加强售后客服培训
推出产品维修服务
您对您常购买的服装品牌/店铺所提供产品的面料质量与耐用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家服装店提供免费的服装修改服务，这会增加您在该店购物的意愿吗？
会，这是重要的加分项
可能会考虑
不影响，我更关注其他因素
不会，我不需要此服务
您通过哪些方式分享或获取关于服装/纺织品的口碑信息？（可多选）
在电商平台写商品评价
在社交媒体发布图文/视频
向朋友家人当面推荐或吐槽
在小红书、什么值得买等社区发帖
只看不分享
当您看到一条关于某服装品牌的负面评价时，您会如何处理？
直接放弃购买该品牌
会参考，但结合其他信息综合判断
不太在意，更相信自己的判断
会主动联系品牌询问情况
您对服装品牌/店铺在环保和可持续发展方面的实践（如使用环保面料、回收计划）的关注程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“优质服务”在服装消费体验中的重要性如何？
至关重要，是决定是否回购的关键
比较重要，好的服务能提升好感
一般，产品本身更重要
不太重要，价格实惠就行
请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的服装购物服务体验。
您希望未来服装/纺织品品牌在哪些方面提供更多增值服务？（可多选）
个性化穿搭建议（线上/线下）
会员专属活动与优惠
高品质的包装与物流
旧衣回收或改造服务
跨界联名或文化体验活动
更透明的供应链信息
您愿意为更好的服务质量（如专属客服、快速退换、精细包装）支付稍高的价格吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
综合考虑产品、价格、服务、口碑等因素，您对当前服装/纺织品市场的整体消费体验满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人每月在服装/纺织品上的平均消费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上