在过去一年中，您购买服装/纺织品的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
您通常通过以下哪些渠道购买服装/纺织品？（可多选）
线下实体店/商场专柜
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商（如抖音、快手）
社交平台（如小红书、微信）
二手交易平台
其他
在您最常使用的购买渠道中，哪个因素对您的选择影响最大？
商品款式与丰富度
价格与促销力度
物流配送速度
售后服务保障
用户评价与口碑
购物便捷性
请对您最常使用的购买渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买前，您是否会通过线上渠道（如社交媒体、电商平台）了解或种草商品？
总是会，是主要决策依据
经常会，作为参考
偶尔会
很少会
完全不会
在线上购买时，您最关注哪些商品信息？（可多选）
产品高清图片/视频
详细尺码与材质说明
用户真实评价与晒图
售后服务政策
退换货流程
物流配送信息
在实体店购物时，您认为导购人员的服务是否重要？
非常重要，直接影响购物决策
比较重要，有良好体验更好
一般，可有可无
不重要，更喜欢自助购物
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因购买渠道的服务问题（如物流慢、客服差、退换货难）而放弃购买或产生负面印象？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，很少发生
否，从未发生
您希望购买渠道在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
提供更精准的尺码推荐
优化退换货流程（如上门取件、免运费）
加强客服响应速度与专业性
提供更多元化的支付方式
增加虚拟试穿/AR体验
提供更环保的包装
提升物流配送速度与可追踪性
对于服装/纺织品的售后服务（如维修、保养咨询），您更倾向于通过哪种渠道获取？
品牌官方客服（电话/在线）
购买平台的客服
线下门店
社交媒体官方账号
不寻求此类服务
请描述一次您印象深刻的、非常满意的服装/纺织品购物体验（包括渠道、原因等）
您是否愿意为更好的购物体验（如专属客服、快速物流、无忧退换）支付略高的价格？
您通过哪些渠道了解服装/纺织品牌的最新资讯或促销活动？（可多选）
品牌短信/邮件推送
品牌/电商APP推送
社交媒体广告/博主推荐
短视频平台
朋友/家人推荐
线下广告/传单
您认为未来在服装/纺织品消费中，线上渠道和线下渠道哪个会占据更主导的地位？
线上渠道将完全主导
线上渠道为主，线下为辅
线上线下深度融合，同等重要
线下渠道为主，线上为辅
线下渠道将重新占据主导
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
互联网/信息技术
金融/法律
教育/科研
文化/传媒/设计
制造/贸易
服务业
公务员/事业单位
自由职业
其他
对于服装/纺织品的购买渠道与服务，您还有哪些其他意见或建议？