服装纺织服务体验需求调研问卷

您好!我们正在进行一项关于服装纺织服务体验需求的调研,旨在了解您的真实感受和潜在需求。本次调研为匿名,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次购买或定制服装/纺织品是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年前
您通常通过哪些渠道获取服装/纺织品?(可多选)
线下品牌专卖店
大型商场/百货
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
设计师/定制工作室
工厂/批发市场
社交媒体/直播带货
在购买或定制服装时,您最优先考虑的因素是什么?
面料舒适度与品质
款式设计与时尚感
合身度与版型
价格与性价比
品牌知名度
售后服务
请对您过去一年在服装/纺织品购物或定制过程中的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过因服装/纺织品质量问题(如褪色、起球、开线等)而需要售后处理的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
从未遇到
如果遇到质量问题,您希望商家提供哪些售后服务?(可多选)
无理由退换货
免费维修/修改
补偿优惠券/代金券
直接退款
更换全新商品
其他
请描述一次您最满意的服装/纺织品购物或定制体验,并说明原因。
    ____________
对于定制服装(如西装、礼服、旗袍等),您认为目前市场上最大的痛点是什么?
价格过高
制作周期太长
沟通不畅,难以准确表达需求
成品与预期差距大
售后服务缺失
不了解定制流程
您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近购买或定制服装/纺织品的商家或品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望服装/纺织品商家提供哪些增值服务?(可多选)
免费的基础款式修改
专业的穿搭建议与造型咨询
面料保养与洗涤知识指导
会员专属新品预览/优先购买权
以旧换新或回收服务
个性化刺绣/印花服务
您是否愿意为更环保、可持续的纺织面料(如有机棉、再生纤维)支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
您认为目前线上购买服装/纺织品,最大的不便或风险是什么?
    ____________
在购买前,您是否会特别关注服装/纺织品的洗涤标签和保养说明?
总是会,并严格按照说明操作
通常会看一下
偶尔会看
几乎不看
您希望通过哪些方式了解更多关于服装面料和工艺的知识?(可多选)
商品详情页的图文/视频介绍
品牌官方社交媒体内容
线下门店的体验活动/讲座
与设计师/客服的直接沟通
第三方评测或科普文章
请评价您对服装尺寸标准化(如不同品牌尺码统一)的期望程度。(1分完全不期望,5分非常期望)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项服务,可以根据您的身材数据智能推荐最合身的服装尺码和版型,您会使用吗?
非常乐意尝试
可能会尝试
不确定
不太会尝试
完全不会尝试
对于未来服装/纺织品的购物体验,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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