您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买服装/纺织品的主要渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东)
线下实体品牌店
大型购物中心/百货
社交电商/直播带货
其他
您认为服装纺织业对您的日常生活重要程度如何?
非常重要,是生活必需品
比较重要,影响生活品质
一般,可有可无
不重要
您购买服装/纺织品时,最看重哪些因素?(可多选)
价格
面料/材质舒适度
款式设计
品牌
耐用/质量
环保/可持续性
售后服务
您是否了解或关注过服装纺织品的生产过程(如原料来源、制作工艺等)?
非常了解并持续关注
有一定了解
听说过但不太了解
完全不了解
总体而言,您对当前市场上主流服装/纺织品的质量满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对购买服装/纺织品时(线上或线下)所获得的服务质量满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买的服装/纺织品出现质量问题时,您通常如何处理?
联系商家/平台要求退换货
自己修理或忍受
在社交媒体/评价平台曝光
自认倒霉,不再购买该品牌
其他
您是否愿意为“更环保”或“更可持续”的服装纺织品支付更高的价格?
您认为当前服装纺织行业在服务质量方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
售前咨询与产品信息透明度
物流配送速度与包装
退换货流程的便捷性
售后客服响应与问题解决
线下门店的购物体验
会员/积分体系
其他
您是否认同“未来,人们将减少对快时尚的依赖,转向更耐用、可持续的服装消费”?
对于服装纺织行业如何提升整体服务质量,您有什么具体的建议或期望?
展望未来,您预计自己对购买新服装/纺织品的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少