服装纺织使用障碍口碑调研

感谢您参与本次调研!我们致力于了解消费者在服装使用过程中遇到的障碍,以提升产品体验。本次问卷预计耗时约5-8分钟,您的真实反馈对我们至关重要。
您购买服装时,最优先考虑的三个因素是什么?(请选择最关键的三个)
面料舒适度
款式设计
价格
品牌
耐用性/质量
颜色/图案
易打理性(如是否易皱、是否需干洗等)
功能性(如防晒、速干、保暖等)
在过去一年中,您购买的服装主要出现过哪些质量问题或使用不便?(可多选)
开线/脱线
面料起球
缩水严重
褪色/染色不均
面料勾丝/破损
拉链/纽扣等配件损坏
穿着后易产生褶皱
洗涤后变形
透气性差导致闷热
保暖性不足
静电严重
尺码不准/不合身
标签扎人/穿着不适
其他
当您遇到上述服装质量问题时,您通常会如何处理?
联系商家退换货
自行修补或处理
不再穿着,直接丢弃/闲置
向亲友吐槽,提醒他们避坑
在社交媒体或电商平台发布差评
向消费者协会等机构投诉
其他
总体而言,您对目前市面上主流服装品牌的产品耐用性(不易损坏、不易变形等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买新衣服后,您是否遇到过因洗涤标识不清或错误,导致衣服洗坏的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前服装在哪些方面的“易打理性”亟待改进?(可多选)
抗皱性(免熨烫)
防污渍/易去污
机洗后不易变形
快干
不易褪色
不易产生静电
其他
您是否曾因服装的舒适度问题(如面料扎人、不透气、有异味等)而减少或停止穿着某件衣服?
是,经常如此
是,偶尔如此
很少如此
从未如此
请描述一件让您印象最深刻的、因质量或设计缺陷导致使用体验极差的服装产品。它具体出现了什么问题?
    ____________
当您想了解某款服装的真实口碑(尤其是关于质量和耐用性)时,您最信任以下哪种信息渠道?
电商平台商品评价区
社交媒体(如小红书、微博)上的用户分享
亲友的推荐或吐槽
专业测评网站/博主的内容
品牌官方宣传信息
其他
基于您的整体购物和使用体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐您常购买的服装品牌?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,服装品牌在产品质量控制方面最需要加强的是哪个环节?
面料采购与检验
生产加工工艺
成品出厂检验
物流运输包装
其他
如果品牌提供以下售后服务,哪些会显著提升您对该品牌的好感和复购意愿?(可多选)
延长质保期,对非人为损坏提供免费维修
提供便捷的以旧换新或回收计划
针对常见问题(如开线、纽扣脱落)提供免费基础修补服务
提供清晰易懂的衣物洗护指南与教程
建立用户反馈质量问题的快速响应与补偿通道
其他
相比3-5年前,您感觉近年来购买的服装在整体质量上有何变化?
有明显提升
略有提升
差不多,没什么变化
略有下降
明显下降
对于服装品牌如何更好地预防和解决消费者遇到的产品使用障碍,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年在购买服装上的大致花费是多少?
1000元以下
1000-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
您购买服装的主要渠道是?
线下实体店
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上渠道(官网/APP)
直播电商
二手平台/闲置交易
其他

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