您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
在过去的12个月里,您主要通过以下哪些渠道购买服装或纺织品?(多选)
线下实体店(如商场、品牌专卖店、百货公司)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东、拼多多)
品牌自营官网/APP(如优衣库、ZARA官网)
直播电商(如抖音、快手、淘宝直播)
社交电商/社群团购(如微信群、小红书)
二手交易平台(如闲鱼)
其他
在上述渠道中,您最频繁使用的购物渠道是哪一个?
线下实体店(如商场、品牌专卖店、百货公司)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东、拼多多)
品牌自营官网/APP(如优衣库、ZARA官网)
直播电商(如抖音、快手、淘宝直播)
社交电商/社群团购(如微信群、小红书)
二手交易平台(如闲鱼)
其他
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):商品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):商品款式/时尚度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):价格合理性/性价比
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):购物便利性(如随时随地可买、支付便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):物流配送速度与体验
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最频繁使用的购物渠道的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意):售后服务(如退换货、客服响应)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择购物渠道时,主要考虑哪些因素?(多选)
价格优惠/折扣力度
商品质量与做工
品牌与款式选择丰富度
试穿/触摸体验(仅线下)
物流配送速度与费用
退换货政策是否便捷
用户评价与口碑
促销活动频率
购物流程的便捷性
其他
您通常通过什么方式了解新的服装品牌或款式?
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
电商平台推荐/广告
朋友/家人推荐
线下逛街看到
时尚杂志/网站
直播/短视频
其他
您认为“直播电商”(如抖音、快手直播带货)在购买服装时,最大的优势是什么?
直观展示商品效果(如试穿、面料)
价格优惠/专属折扣
主播推荐带来的信任感
互动性强,可以实时提问
营造抢购氛围,刺激消费
没有明显优势
我从不通过直播购买
您认为“线下实体店”在购买服装时,最大的优势是什么?
可以试穿,确保尺码合身
能直接触摸面料,感受质感
即时拥有,无需等待物流
购物体验更佳,有导购服务
品牌形象展示更全面
没有明显优势
我很少在线下购买
您平均每年在服装纺织品上的花费大约是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10001元以上
您购买服装纺织品的频率大约是?
每周一次或更频繁
每2-4周一次
每1-3个月一次
每季度一次
半年一次或更少
综合考虑商品、价格、服务和体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为未来在服装购物时,您希望购物渠道在哪些方面进行改进或加强?(多选)
提供更精准的尺码推荐和虚拟试穿技术
提升商品图片/视频的真实性,减少“买家秀”与“卖家秀”差距
优化物流,提供更快、更环保的配送选项
简化退换货流程,降低退货门槛
提供更多个性化推荐和定制服务
加强线上线下渠道的融合(如线上下单,门店自提/退换)
提升客户服务的响应速度和专业性
其他
您是否愿意为更好的购物体验(如专属客服、更快物流、无忧退换)支付略高的价格?
请分享一个您在某购物渠道(线上或线下)购买服装时,印象最深刻的一次积极或消极体验,并简要说明原因。