您在过去一年中购买服装/纺织品的主要渠道是?
几乎全部在线上购买
大部分在线上购买
线上线下各占一半
大部分在线下实体店购买
几乎全部在线下实体店购买
您选择线上购买服装/纺织品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠
促销活动多
方便快捷,节省时间
商品选择更丰富
可以轻松比价
可以查看其他买家的评价
不受地域和营业时间限制
您选择线下实体店购买服装/纺织品的主要原因是什么?(可多选)
可以亲自试穿/触摸面料
能即刻拿到商品
退换货方便
购物体验更真实
享受逛街的乐趣
信任实体店品质
有导购提供专业建议
在线上购物时,您最看重商品详情页的哪些信息?
清晰的商品实物图片/视频
准确详细的尺码表
面料的详细成分和特性说明
真实的买家评价和晒图
退换货政策说明
价格和促销信息
您认为目前线上购买服装/纺织品最大的痛点是什么?
尺码不合适,退换货麻烦
实物与图片/描述色差大
无法准确感受面料质地
物流配送时间长或损坏
售后服务响应慢
产品质量参差不齐
您认为目前线下实体店购买服装/纺织品最大的痛点是什么?
价格通常比线上贵
款式更新慢或选择有限
排队试衣/结账时间长
导购过度推销
门店位置不便或停车困难
断码或缺货情况常见
请对您最近一次线上购买服装的总体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购买服装的总体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否尝试过“线上下单,门店自提”或“线下试穿,线上下单”等全渠道购物模式?
如果未来有更多融合线上线下优势的购物服务,您会对哪些感兴趣?(可多选)
线上预约线下专属试衣服务
线下扫码查看线上更多款式和库存
线下试穿后线上下单享受优惠
线上购买后可在任意门店便捷退换
通过AR/VR技术在线虚拟试穿
线下门店提供个性化定制服务
在购买决策过程中,哪个渠道的信息对您最终购买的影响最大?
线上渠道(如电商App、社交媒体种草)
线下渠道(如亲自逛店、触摸试穿)
线上线下信息同等重要
不确定
您通常通过哪些线上平台了解或购买服装/纺织品?
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方商城/APP
内容社交电商(如小红书、抖音)
垂直时尚电商平台
二手交易平台
其他
您更倾向于在线上购买什么类型的服装/纺织品?
基本款、标准尺码产品(如T恤、袜子)
对试穿要求不高的产品(如围巾、帽子)
已知品牌和尺码的复购产品
追求性价比的促销商品
独特的设计师或小众品牌商品
所有类型都愿意尝试
您更倾向于在线下购买什么类型的服装/纺织品?
对合身度要求高的产品(如西装、礼服)
需要感受面料质感和垂坠感的产品(如真丝、羊绒)
价格较高的奢侈品或高端品牌
需要即时使用的商品
为孩子或家人购买的衣物
所有类型都愿意尝试
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的服装购物渠道(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)?
对于服装纺织行业线上线下购物体验的融合与发展,您有什么具体的建议或期待?