美妆护肤品牌忠诚度与口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于美妆护肤品牌忠诚度与口碑的学术研究。本问卷旨在了解您对特定品牌的认知、使用体验及推荐意愿。您的宝贵意见将对我们的研究至关重要。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与参与!
请问您在过去一年中,是否有持续使用或购买某个特定的美妆或护肤品牌?(“持续”指购买或使用该品牌产品超过3次)
是,有明确的常用品牌
否,没有固定的常用品牌
请写出您最常使用或购买的美妆/护肤品牌名称。(若上一题选择“否”,请填写您最近一次购买或印象较深的品牌)
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您主要通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息?(可多选,但请选择最主要的1-2个)
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
朋友/家人/同事推荐
美妆博主/KOL测评
电商平台(如淘宝、京东)广告与评价
线下专柜/门店体验
电视、杂志等传统媒体
品牌官方网站/APP
总体而言,您对该品牌的产品质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的产品定价是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌的包装设计(颜值、环保、实用性)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌最吸引您或让您持续购买的原因是什么?
产品效果显著
成分安全/温和
性价比高
品牌理念与我契合
包装设计精美
营销活动吸引人
明星/KOL代言
朋友推荐口碑好
购买渠道便捷
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体上(如朋友圈、小红书),您是否曾主动分享过该品牌的产品使用体验或评价?
是,经常分享
是,偶尔分享
否,从未分享过
如果您曾分享,主要是出于什么原因?
产品效果超预期,真心想推荐
参与品牌活动(如打卡、抽奖)
觉得内容有趣/有创意,想互动
品牌方赠送或合作
其他
当您看到关于该品牌的负面评价或争议时(如成分问题、虚假宣传),您的态度是?
立即停止使用并转向其他品牌
会观望,等待官方回应
不太在意,相信自己的使用体验
主动为品牌辩护或解释
您认为该品牌在哪些方面最需要改进?
产品功效
产品价格
包装与设计
营销方式(如过度宣传)
客户服务
购买渠道与物流
环保与社会责任
目前很满意,无需改进
如果该品牌推出一款新品,您会如何反应?
立即关注并考虑购买
先观望他人的评价再决定
除非是必需品,否则不感兴趣
完全不关注
与该品牌同价位的竞品推出更有吸引力的活动时,您会转向购买竞品吗?
会,经常尝试不同品牌
可能会,取决于活动力度
不太会,已经习惯了这个品牌
完全不会,品牌忠诚度很高
您认为该品牌的“品牌形象”(如高端、亲民、专业、潮流)与您的个人形象契合度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是?
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
对于提升美妆护肤品牌的忠诚度与口碑,您还有哪些其他的看法或建议?(选填)
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