您最近一次购买或体验美妆/护肤产品/服务是在什么时候？
您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
线下专柜/门店
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/熟人推荐
美妆博主/KOL推荐
其他
您最看重美妆护肤产品的哪个方面？
产品功效与效果
成分安全与温和性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
包装设计与使用体验
售后服务
请对您最近使用过的主要美妆/护肤品牌的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近使用的主要美妆/护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该品牌产品的实际使用效果与宣传描述相符程度如何？
完全相符
大部分相符
基本相符
部分不符
严重不符
在购买或咨询过程中，您曾接触过品牌的哪些服务？（可多选）
线上客服咨询
线下BA（美容顾问）导购
产品试用体验
肌肤测试服务
会员专属服务
售后咨询与处理
未接触过任何服务
请对您接触过的品牌服务人员的专业度（如产品知识、肤质分析）进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的品牌服务人员的服务态度与耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前品牌的服务在哪些方面有待提升？（可多选）
服务响应速度
服务人员专业培训
个性化护肤建议
售后保障政策
会员权益与福利
线上线下服务一致性
其他
您对品牌提供的产品信息（如成分、用法、适用肤质）的透明度是否满意？
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的品牌服务经历。
综合考虑产品与服务，您未来继续购买该品牌产品的意愿如何？
您希望品牌未来增加哪些类型的服务或互动？（可多选）
一对一的线上护肤咨询
定期的肌肤检测与跟踪
会员专属新品试用
线下护肤沙龙/课堂
更灵活的退换货政策
积分兑换更多样化
其他
您更倾向于通过哪种方式接收品牌的最新资讯与活动信息？
品牌APP/小程序推送
手机短信
电子邮件
社交媒体账号
不希望接收
对于提升美妆护肤行业的整体服务质量，您有什么宝贵的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每季度在美妆护肤产品上的平均花费大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上