您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率大约是？
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
您通常通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）
品牌官方线上商城/APP
天猫/京东等综合电商平台
抖音/小红书等内容电商
线下专柜/品牌专卖店
线下百货商店/美妆集合店
海外代购
其他
在线上购买时，您最看重哪个因素？
价格优惠与折扣
正品保障
物流速度
用户评价与口碑
产品信息与详情页展示
在线下购买时，您最看重哪个因素？
产品试用体验
BA（美容顾问）的专业建议
门店环境与氛围
即时提货，无需等待
促销活动
您通常使用哪些支付方式？（可多选）
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
花呗/京东白条等消费信贷
货到付款
品牌储值卡/会员卡余额
其他
您选择支付方式时，最主要的考虑因素是？
支付便捷性
支付安全性
是否有分期/免息优惠
积分/返现等奖励
习惯性使用
请对您最近一次美妆护肤购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面（如退换货、咨询），您遇到的最大困难通常是？
流程复杂繁琐
客服响应速度慢
客服专业度不足
政策不清晰
几乎没有困难
您有多大可能将您最常购买的渠道（线上或线下）推荐给朋友或同事？（0-10分）
您认为当前美妆护肤品牌/零售商在哪些方面有待提升？（可多选）
产品信息的透明度
个性化推荐精准度
会员权益与积分体系
线上线下服务一致性
售后保障政策
物流与配送体验
其他
您是否愿意为更优质的服务（如专属顾问、快速退换、定制化体验）支付少量溢价？
您对“先试后买”（如线上小样派发、线下免费体验装）服务的态度是？
非常欢迎，是购买决策的重要参考
比较欢迎，会尝试
无所谓
不太需要
完全不需要
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的美妆护肤购物或支付经历。
未来一年，您预计在美妆护肤产品上的支出会如何变化？
您主要通过哪些渠道获取美妆护肤产品信息与灵感？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
美妆博主/KOL测评
朋友/同事推荐
品牌官方内容
电商平台用户评价
时尚美妆杂志/网站
其他
您是否关注美妆护肤产品的可持续性（如环保包装、成分来源）？
非常关注，是购买的重要考量
比较关注，会作为加分项
一般，偶尔会看
不太关注
完全不关注
请对您目前常用的支付方式（如支付宝、信用卡）在美妆护肤消费中的安全性与便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于美妆护肤品牌或零售商，您还有哪些其他建议或期待？