您最近一次购买美妆护肤产品的主要渠道是？
线上电商平台（如天猫、京东）
品牌官方网站/小程序
线下实体店（如专柜、丝芙兰、屈臣氏）
跨境电商平台（如考拉、洋码头）
其他
选择线上购买美妆护肤产品时，您最看重哪些因素？
价格优惠与促销活动
产品评价与口碑
物流速度与便捷性
品牌官方授权保证
丰富的产品选择与新品同步
试用或小样赠送
退货/换货政策
其他
您认为线上购买美妆护肤产品的主要优势是什么？
价格更优惠
购买方便，节省时间
产品信息（如成分、评价）更透明
更容易找到小众或海外品牌
其他
选择线下购买美妆护肤产品时，您最看重哪些因素？
可以亲自试用或体验产品
导购的专业咨询与推荐
即时获得产品，无需等待
感受实体店氛围与服务
避免色差或质感不符的风险
参与线下会员活动
其他
您认为线下购买美妆护肤产品的主要优势是什么？
产品体验真实可靠
获得即时专业服务
购物过程更有仪式感/愉悦感
避免线上假货风险
其他
总体上，您有多大可能向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最近一次线上购买美妆护肤产品的整体体验打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在线上购买美妆护肤产品时，遇到过最满意或最不满意的一件事。
总体上，您有多大可能向朋友推荐在线下购买美妆护肤产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为您最近一次线下购买美妆护肤产品的整体体验打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在线下购买美妆护肤产品时，遇到过最满意或最不满意的一件事。
对于新品或从未用过的产品，您更倾向于通过哪种渠道首次购买？
您通常通过哪些线上渠道了解美妆护肤产品的口碑或信息？（可多选）
电商平台用户评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
美妆垂直社区/APP（如美丽修行）
朋友/熟人推荐
品牌官方内容（直播、公众号）
其他
社交媒体（如小红书、抖音）上的美妆护肤内容对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，经常被种草
有一定影响，会作为参考
影响较小，主要看其他信息
几乎没有影响
您认为线上用户评价的可信度如何？
大部分可信，是重要参考
参差不齐，需要仔细甄别
不太可信，水分较大
说不清
您认为线下导购/BA的专业性和推荐可信度如何？
非常专业可信，能提供有效建议
比较专业，但有时有推销倾向
专业性一般，帮助有限
不太专业，基本不信赖
您是否遇到过线上购买的产品与线下体验（或预期）有较大差异的情况？
如果遇到上述差异（如色差、质地、效果不同），您通常会如何处理？
您认为一个美妆护肤品牌要建立良好口碑，在线上和线下分别最应该做好哪一点？（线上和线下各选一项）
线上：确保正品，打击假货
线上：提供详细真实的产品信息与评价
线上：优化物流与售后服务
线下：提升BA专业素养与服务态度
线下：优化门店体验环境
线下：提供优质的试用与体验服务
未来一年，您预计在美妆护肤产品的消费上，线上和线下的花费比例会更倾向于？
线上花费远多于线下
线上花费略多于线下
线上线下差不多
线下花费略多于线上
线下花费远多于线上
您的年龄属于？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您每月在美妆护肤产品上的平均花费大约是？
300元以下
300-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
您的美妆护肤消费主要集中在哪些品类？（可多选，请选择最主要的1-3项）
面部护肤（洁面、水乳、精华等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
香水
身体护理
防晒
男士专用
其他
对于美妆护肤品牌的线上线下融合（如线上下单、线下体验或提货），您有什么期待或建议？