您最近一年内,购买美妆护肤产品的主要渠道是?
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
当您选择线上渠道(如电商平台、品牌官网、直播等)购买美妆护肤产品时,主要考虑哪些优势?(可多选)
价格更优惠/折扣多
产品选择丰富,品牌齐全
方便快捷,节省时间
便于查看其他用户评价和测评
直播/短视频内容直观
送货上门
会员积分/福利体系完善
当您选择线下渠道(如百货专柜、品牌专卖店、美妆集合店、超市等)购买美妆护肤产品时,主要考虑哪些优势?(可多选)
可以亲自试用/体验产品
能获得专业的BA(美容顾问)咨询
购物体验更真实、有仪式感
能立即拿到产品
售后服务(如退换货)更直接
信任实体店的正品保障
享受商场/店铺的现场氛围
对于新品(如新上市的口红色号、精华液),您更倾向于通过哪种渠道首次了解并尝试购买?
线上渠道(如社交媒体、电商详情页)
线下渠道(如专柜试用、朋友聚会看到)
不确定,视具体情况而定
总体而言,您对线上购买美妆护肤产品的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对线下购买美妆护肤产品的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些线上平台是您购买美妆护肤产品最常使用的?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
品牌官方小程序/APP
唯品会
其他跨境电商平台(如考拉海购)
其他
哪些线下场所是您购买美妆护肤产品最常光顾的?(可多选)
百货商场专柜
品牌独立专卖店
丝芙兰、屈臣氏等美妆集合店
大型超市/仓储会员店
药妆店
免税店
其他
在做出购买决策前,您最依赖哪一类信息或影响来源?
线上用户评价/笔记(如小红书、淘宝评论)
美妆博主/KOL的测评与推荐
亲友/同事的推荐
线下BA(美容顾问)的专业建议
品牌官方广告/宣传
产品自身的成分、功效说明
您认为线上渠道在哪些方面最需要改进?
产品真伪保障
试用体验的真实还原度(如色差、质地)
物流速度与包装
售后服务(退换货流程)
客服的专业性
价格透明度与防伪溯源
其他
您认为线下渠道在哪些方面最需要改进?
产品价格竞争力
店铺/专柜的地理便利性
BA(美容顾问)的专业性与服务态度
库存的齐全度
购物环境的舒适度
会员权益与积分兑换
其他
如果0分代表“绝对不会”,10分代表“极有可能”,您向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品的可能性有多大?
未来一年,您预计自己在美妆护肤产品上的消费预算将如何变化?
您是否参与过品牌组织的线上直播抢购、社群团购等活动?
您是否体验过线下品牌的体验课、新品发布会或会员沙龙等活动?
您认为一个理想的“线上线下融合”的美妆购物体验应该包含哪些元素?(可多选)
线上购买,线下门店便捷退换货
线下体验试用,线上下单享受优惠
线上预约线下专业护肤咨询/化妆服务
线下活动(如沙龙)同步线上直播参与
会员积分线上线下通用
通过AR/VR技术在线模拟线下试用效果
其他
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月在美妆护肤产品上的平均支出大约是?
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
请分享一次您印象最深刻的美妆护肤产品购买经历(无论是线上还是线下),并简要说明原因。