美妆护肤社区服务满意度口碑调研

您好!我们是美妆护肤社区运营团队。为了持续优化社区体验,更好地为您服务,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于服务改进分析,感谢您的支持!
您使用本美妆护肤社区APP/网站的总体频率是?
几乎每天使用
每周使用数次
每月使用数次
很少使用,偶尔看看
您最初是通过什么渠道了解到本社区的?
应用商店搜索
社交媒体(如小红书、微博)推荐
朋友/家人推荐
网络广告
其他
从1分(非常不满意)到5分(非常满意),您对社区的整体视觉设计和界面布局满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内容的整体质量(如笔记、测评的真实性与专业性)如何?
非常高,干货多
较高,有一定参考价值
一般,良莠不齐
较低,广告和水分较多
您最常浏览或使用社区内的哪些功能/板块?
用户原创笔记/测评
热门话题/榜单
产品库/成分查询
问答/求助区
官方活动/试用
直播/短视频
私信/群聊交流
从1分(非常困难)到5分(非常容易),您认为在社区内搜索特定美妆产品或护肤问题是否便捷高效?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内用户(KOL/KOC)分享内容的信任度如何?
非常信任,是主要决策依据
比较信任,会结合其他信息
一般,仅作参考
不太信任,怀疑有商业推广
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向身边的朋友或网友推荐我们这个美妆护肤社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进或加强的方面是?
内容质量审核与管理
搜索与推荐算法精准度
社区互动氛围(如减少引战、广告)
功能易用性与流畅度
官方活动与用户福利
专业内容(如护肤科普、成分解析)
其他
与其他同类美妆护肤社区(如小红书、美丽修行等)相比,您认为本社区的独特优势或特点是?
内容更真实、干货多
社区氛围更好、更友善
功能更专业(如成分查询)
暂时没有明显感觉
其他
从1分(从不)到5分(总是),当您在社区内发布内容(笔记、提问等)后,获得其他用户或官方反馈的频率如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区发起的官方活动(如新品试用、话题打卡等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您希望通过本社区获得哪些价值?
获取真实的产品使用反馈和测评
学习科学的护肤知识和技巧
发现新品和潮流趋势
解决具体的肌肤问题
找到兴趣相投的网友交流
消遣娱乐
其他
您对社区处理用户举报、投诉等问题的效率和公正性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未接触/不清楚
从1分(非常不关注)到5分(非常关注),您对社区在用户数据安全和隐私保护方面的表现评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在社区中经历过的、印象最深刻(无论好坏)的具体事例或体验。
    ____________
基于目前的体验,您未来继续使用本社区的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会再用
您通常使用哪些设备访问本社区?
智能手机(APP)
智能手机(网页版)
平板电脑
台式机/笔记本电脑
如果请您用一句话向朋友介绍我们这个社区,您会怎么说?(例如:这是一个______的社区)
    ____________
您的性别是?
女性
男性
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-35岁
36岁及以上
您目前主要的护肤美妆消费预算水平是?
入门级(注重性价比)
进阶级(愿意为功效/品牌付费)
资深级(高端/小众品牌爱好者)
不固定,视情况而定

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