请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌或产品信息?(可多选)
品牌官方网站/App
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如天猫、京东)
美妆博主/KOL测评
朋友/家人推荐
线下专柜/门店
电视/杂志广告
其他
在您看来,以下哪个美妆护肤品牌在数字化转型(如线上体验、数字营销)方面给您留下的印象最深刻?
完美日记
花西子
珀莱雅
欧莱雅集团(如兰蔻、YSL)
雅诗兰黛集团(如雅诗兰黛、MAC)
华熙生物(如润百颜、夸迪)
其他
都不太了解
请为您印象最深刻的那个品牌(上题所选)的“线上购物体验(如网站/App流畅度、支付便捷性)”打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您印象最深刻的那个品牌(上题所选)的“社交媒体内容互动(如官方账号内容质量、与粉丝互动)”打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌成功的数字化转型,应包含以下哪些关键元素?(可多选)
便捷高效的电商平台/小程序
个性化推荐算法(如根据肤质推荐产品)
AR虚拟试妆等沉浸式体验
活跃且高质量的社交媒体运营
完善的会员体系与私域流量运营(如社群、企微)
线上线下融合(O2O)服务
数据驱动的产品研发与营销
其他
您是否使用过美妆品牌的“AR虚拟试妆”或“AI肤质检测”功能?
如果使用过,请简单描述您对“AR虚拟试妆”或“AI肤质检测”功能的体验感受(如真实度、实用性)。若未使用过,请留空。
您是否加入过某个美妆护肤品牌的官方会员群、粉丝群或添加了品牌的企业微信?
您希望通过品牌的私域社群(如微信群、企微)获得哪些信息或服务?(可多选)
新品首发与独家优惠
专业护肤/美妆知识分享
一对一顾问咨询
会员专属活动与福利
产品使用技巧与教程
用户互动与交流
其他
不感兴趣
在做出购买决策时,品牌官方渠道(官网、App、直播)和第三方平台(如淘宝、抖音直播间),您更信赖哪一个?
更信赖品牌官方渠道
更信赖大型第三方平台
视情况而定,没有明显偏好
都不太信赖
您有多大意愿向朋友推荐您最喜欢的那个美妆护肤品牌的“数字化服务”(如它的App、小程序、线上会员体验)?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
您认为目前美妆护肤品牌在数字化转型中,最需要改进的方面是?
技术体验(如App卡顿、AR试妆不准)
内容质量(如广告过多、缺乏干货)
用户服务(如客服响应慢、售后差)
数据安全与隐私保护
线上线下体验割裂
其他
请列举一个您认为在数字化转型方面做得“特别好”的美妆护肤品牌,并简述理由(如:它的某个功能、某次营销活动让您印象深刻)。
请列举一个您认为在数字化转型方面有“明显不足”或“体验不佳”的美妆护肤品牌,并简述原因。
展望未来,您最期待美妆护肤品牌在数字化方面推出什么新功能或服务?
更精准的个性化定制产品
元宇宙/VR虚拟商店购物体验
基于大数据的全程肤质追踪与管理
与智能家居/穿戴设备联动的护肤方案
更透明可持续的供应链溯源
其他
总体而言,您认为美妆护肤行业的数字化转型对您的消费体验产生了怎样的影响?
极大提升了便利性和体验感
有一定提升,但仍有改进空间
变化不明显,和以前差不多
变得更复杂,体验反而下降
对于美妆护肤品牌如何更好地进行数字化转型,以服务像您这样的消费者,您还有什么具体的意见或建议?