您目前是？
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3岁以上宝宝的父母
其他照顾者
您为宝宝/孕期购买用品的频率是？
每周一次或更频繁
每月数次
每月一次
每季度一次
需要时才购买
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息？（可多选）
亲友推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）
母婴垂直社区/APP
专业医生/育儿专家
线下实体店
品牌官网/公众号
在购买母婴产品时，您最关注哪些产品因素？（可多选，最多选5项）
产品安全性（如材质、认证）
产品功效/实用性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
用户评价与晒单
成分/配方是否天然健康
设计是否人性化
外观颜值
促销活动力度
在决定购买前，哪个因素对您的影响最大？
产品安全性
品牌口碑
亲友或KOL推荐
用户真实评价
价格优惠
产品设计/功能
您对目前市场上母婴产品整体安全性的信任度如何？（1分=非常不信任，5分=非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向其他新手父母推荐您目前主要使用的母婴品牌？（0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
您通常在哪些渠道购买母婴产品？（可多选）
综合电商平台（天猫/京东等）
母婴垂直电商平台
品牌官方线上商城
线下母婴专卖店
大型商超
海淘/代购
社区团购
您更倾向于线上购买还是线下购买母婴产品？
几乎全部线上
线上为主，线下为辅
线上线下各半
线下为主，线上为辅
几乎全部线下
在线上购物时，哪些服务质量因素对您最重要？（可多选）
物流速度与准时性
商品包装完好
客服响应速度与专业性
退换货流程便捷性
支付方式安全性
详细的商品介绍与实拍
会员权益与积分
在线下购物时，哪些服务质量因素对您最重要？（可多选）
店铺环境整洁安全
店员专业知识与态度
产品试用/体验便利性
商品陈列清晰
售后服务保障
停车或交通便利
促销活动清晰
总体而言，您对最近一次母婴购物体验的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到问题，您通常如何解决？（可多选）
联系在线客服
到店沟通
查看售后政策自行处理
在社交平台曝光
向监管部门投诉
自认倒霉，不再购买
要求退换货
您对母婴产品商家处理客诉的效率和态度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质（如有机、进口、设计专利）的母婴产品支付溢价？
您希望品牌或商家提供哪些增值服务？（可多选）
专业育儿知识科普
一对一专家咨询
会员专属活动/礼遇
产品订阅/定期配送
旧物回收/以旧换新
线下亲子活动
个性化产品定制
请描述一次令您印象最深刻（无论好坏）的母婴购物经历。
对于改善母婴产品的购物体验和服务质量，您还有什么具体的建议或期望？