母婴品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您对我们品牌/产品的真实感受,持续为您提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前是否有0-6岁的宝宝?
否(请转至结束语)
您最常为宝宝购买哪一类母婴产品?(单选)
奶粉/辅食
纸尿裤/湿巾
洗护用品
喂养用品(奶瓶、餐具等)
服饰/寝具
玩具/绘本
其他
您主要通过哪些渠道了解母婴品牌信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
电商平台(淘宝、京东等)
亲友推荐
母婴社区/APP(宝宝树、妈妈网等)
线下门店/导购
医生/专家推荐
其他
您目前有固定购买的母婴品牌吗?
有,品牌非常固定
有,但会在2-3个品牌间选择
没有,主要看促销和性价比
没有,喜欢尝试不同新品牌
总体而言,您向其他宝妈推荐您最常购买的那个母婴品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买的品牌在以下方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量与安全性
1
2
3
4
5
产品设计(如易用性、外观)
1
2
3
4
5
价格合理性
1
2
3
4
5
购买渠道的便利性
1
2
3
4
5
售后服务(如退换货、咨询)
1
2
3
4
5
哪些因素最能促使您尝试一个新母婴品牌?(可多选)
朋友/专家强烈推荐
显著的产品创新或独特卖点
有吸引力的促销活动
权威机构认证/检测报告
品牌倡导的理念与我契合
KOL/明星代言
其他
哪些情况最可能导致您放弃一个正在使用的母婴品牌?(可多选)
产品质量或安全问题
价格频繁上涨或不合理
售后服务体验差
发现更优的替代品牌
品牌负面新闻/舆情
购买渠道变得不便
其他
您是否愿意参与品牌的会员计划或忠诚度计划(如积分、会员价)?
已经是会员,经常使用权益
是会员,但很少用
愿意加入
不愿意,觉得麻烦或没用
视具体权益而定
您希望品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值?(可多选)
专属优惠券/会员价
育儿知识/专家讲座
新品试用机会
积分兑换礼品
个性化的产品推荐
线下亲子活动
其他
相比其他品牌,您最常购买的品牌让您感觉最突出的一点是?
产品力强,效果显著
安全可靠,非常放心
性价比高
服务体验好
品牌有情感共鸣
没有特别突出点
请写下您对最常购买的母婴品牌最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请写下您认为该品牌最需要改进的一点或一个具体建议。
    ____________
您的宝宝年龄处于?
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3-6岁
您家庭的月均育儿支出(仅限宝宝相关)大约在?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

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