请问您是我们品牌的会员吗？
是，我是普通会员
是，我是高级/付费会员
不是，我是潜在顾客/访客
您有多大可能性会向其他宝妈推荐我们的品牌？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您对品牌整体形象的满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买我们品牌的哪些品类？（可多选）
婴儿食品（奶粉、辅食等）
婴儿用品（纸尿裤、湿巾等）
婴儿服饰
孕产妇用品
婴儿洗护用品
玩具/图书
其他
您对产品质量的满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品安全性的信任度如何？（1-5分，1=完全不信任，5=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的品牌和产品信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
天猫/京东等电商旗舰店
线下门店/专柜
社交媒体（小红书、抖音等）
朋友/家人推荐
其他
您对我们目前的会员积分/成长值规则的清晰度和合理性满意吗？
您通常使用哪些会员福利？（可多选）
会员专属折扣/优惠券
生日礼遇
积分兑换礼品
会员日/专属活动
新品试用/体验
育儿知识/专家讲座
专属客服
很少使用
您对“会员专属折扣/优惠券”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“积分兑换礼品”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“新品试用/体验”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“育儿知识/专家讲座”这项福利的满意度如何？（1-5分，如未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员福利与您在其他母婴品牌享受的福利相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚/未比较
您希望未来增加或强化哪些类型的会员福利？（可多选）
更大力度的专属折扣
更多元化的积分兑换（如兑换服务、课程）
更丰富的线下亲子活动
个性化产品推荐/定制
专属的育儿顾问服务
会员等级间的权益差异更明显
联合其他品牌的跨界权益
其他
您对我们品牌客服（包括线上和线下）的响应速度和服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
当您遇到产品问题或有建议时，您是否愿意主动联系品牌方？
综合考虑产品、价格、服务、福利等因素，您对我们品牌的整体忠诚度如何？
非常高，是首选品牌
比较高，会优先考虑
一般，与其他品牌轮流购买
比较低，有更好选择时会更换
非常低，正在考虑更换品牌
哪些因素最能提升您对我们品牌的忠诚度？（最多选3项）
卓越的产品质量与安全
具有竞争力的价格
丰富的会员福利与权益
优质的客户服务
便捷的购物体验（物流、售后等）
品牌的情感连接与社会责任
其他
您对我们品牌的会员福利体系或忠诚度计划，还有什么具体的意见或建议？
您的宝宝目前处于哪个阶段？
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您每月在母婴产品上的平均花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上