您孩子目前所处的年龄段是？
孕期
0-1岁（新生儿/婴儿）
1-3岁（幼儿）
3-6岁（学龄前儿童）
6岁以上
您通常购买哪些品类的母婴产品？（可多选）
奶粉/辅食
纸尿裤/拉拉裤
洗护用品（沐浴露、润肤露等）
喂养用品（奶瓶、餐具等）
服装/鞋袜
玩具/绘本
婴儿车/安全座椅
孕妇用品
您在选择母婴品牌时，最看重的因素是？
产品安全与质量
品牌口碑与信誉
价格与性价比
购买便利性（线上线下渠道）
品牌会员/积分政策
售后服务与保障
您平均每月在母婴产品上的花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您对目前主要使用的母婴品牌的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并关注过母婴品牌的会员或忠诚度计划（如积分、等级、专属优惠等）？
非常了解并积极参与
了解一些，偶尔参与
听说过但不太了解
完全不了解
以下哪些会员/忠诚度政策最能吸引您持续消费？（可多选）
消费积分兑换礼品或现金券
会员等级提升带来专属折扣
生日/节日专属礼遇或赠品
新品试用或优先购买权
会员专属客服或售后通道
邀请好友得奖励
一个有效的会员积分兑换机制（如积分换购正品），对您选择该品牌的影响有多大？
决定性影响，会优先选择
重要影响，会加分考虑
一般影响，有更好没有也行
几乎没有影响
如果品牌推出“以旧换新”（如旧玩具换购新玩具折扣）或“空瓶回收”等环保政策，您会因此增加对该品牌的好感度吗？
会，非常支持并愿意参与
会，有好感但参与度视情况而定
影响不大，更关注产品本身
不会，觉得是营销噱头
品牌推出针对老客户的“专属新品折扣”或“内测体验官”活动，对维系您与品牌的关系作用如何？
作用很大，有被重视的感觉
有一定作用，会关注活动
作用一般，吸引力有限
没有作用
当您遇到产品质量问题时，品牌快速、妥善的售后处理，对您的品牌忠诚度影响如何？
影响极大，是建立信任和忠诚的核心
影响较大，好的售后会加分
有一定影响，但更看重问题是否发生
影响很小，更关注购买时的体验
您通常通过哪些渠道了解母婴品牌的新政策或促销活动？（可多选）
品牌官方APP/小程序
品牌微信公众号/社群
电商平台（淘宝/京东等）店铺
线下门店/导购
母婴垂直社区（宝宝树、妈妈网等）
朋友/家人推荐
社交媒体（小红书、抖音等）KOL推荐
相较于单纯的价格打折，您认为“会员专属权益”和“个性化服务”对长期留住客户更重要吗？
重要得多，价格易复制而服务难替代
更重要一些，是差异化优势
差不多，价格敏感度依然很高
没那么重要，低价才是最实际的
您有多大可能向身边的亲友推荐您目前最满意的母婴品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
假设一个您常用的品牌取消了所有会员权益，仅保留普通购买功能，您会？
立刻减少购买，转向其他有会员政策的品牌
会减少购买频率，但部分必需品仍会购买
几乎不受影响，按需购买
不确定
您认为母婴品牌在制定忠诚度政策时，最应该改进的方向是？
提升积分价值和兑换便利性
增加更多非金钱的关怀与互动（如育儿知识、线下活动）
简化会员规则，使其更透明易懂
提供更个性化、基于消费习惯的推荐与优惠
加强会员社群建设，促进用户交流
综合来看，您认为当前母婴品牌的会员/忠诚度政策对提升您的实际消费金额有多大作用？（1-5分，1分完全没用，5分作用很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、由某个母婴品牌的会员政策或服务带来的良好体验。
对于提升母婴品牌忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？