您本次体验的是哪一类母婴服务？
产后康复
新生儿护理/月嫂
婴幼儿早教
母乳喂养指导
小儿推拿/保健
其他
您是通过什么渠道了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、小红书等）
医院/社区推荐
线下广告/活动
其他
请您对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对接的服务人员（如康复师、月嫂、老师等）专业能力如何？
非常专业，经验丰富
比较专业，能满足需求
一般，有待提升
不太专业，有待加强
非常不专业
服务人员在与您沟通时的态度和耐心程度如何？
非常耐心，沟通顺畅
比较耐心，能有效沟通
一般，偶尔不耐烦
不太耐心，沟通有障碍
非常不耐烦
服务流程是否清晰、便捷、高效？
非常清晰高效
比较清晰，效率尚可
一般，流程有些繁琐
不太清晰，效率较低
非常混乱低效
我们的服务在多大程度上满足了您最初的需求和期望？
完全超出期望
基本满足期望
部分满足期望
与期望有较大差距
完全未达到期望
您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员的专业技能
服务人员的服务态度
服务环境的舒适安全
服务流程的便捷性
服务项目的性价比
问题响应与解决速度
个性化关怀与建议
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员的专业技能
服务人员的服务态度
服务环境的清洁舒适
服务预约与流程
服务价格的透明度
服务后的跟进与关怀
设施与用品的品质
您有多大可能向您的亲友推荐我们的母婴服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您了解或体验过的其他同类服务机构相比，我们的服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
基于本次体验，您未来是否愿意再次购买或续费我们的服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要再看看
不太愿意
完全不愿意
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节（正面或负面均可）。
为了让我们更好地服务您，您还有哪些具体的意见或建议？
您宝宝的月龄是？
孕期
0-3个月
4-6个月
7-12个月
1-2岁
2-3岁
3岁以上
您希望我们通过何种方式向您反馈本次调研的结果或改进措施？