您最近一次使用我们服务（如：咨询、购买、课程、活动等）的时间是？
您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的服务？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、小红书等）
线上广告
线下门店/活动
其他
整体而言，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对您接触到的服务人员的专业能力（如：育儿知识、产品熟悉度、问题解答）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的服务人员的服务态度（如：耐心、热情、亲和力）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，有待提高
比较慢，需要改善
非常慢，令人失望
您认为我们提供的服务在哪些方面最让您满意？（可多选）
产品/商品质量
服务人员的专业性
服务流程的便捷性
线上平台/小程序的使用体验
线下环境/设施
售后服务与支持
会员权益/优惠活动
其他
您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员的专业知识
服务流程的复杂度
线上平台/小程序的稳定性
线下门店的便利性/环境
产品/商品的种类与价格
售后问题处理
信息沟通的透明度
其他
我们提供的信息（如育儿知识、产品介绍、活动通知等）对您是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为我们的服务是否真正解决了您的核心需求或问题？
完全解决
大部分解决
部分解决
解决效果有限
没有解决
您对我们服务价格的看法是？
物有所值，性价比高
价格合理，可以接受
价格偏高，但服务尚可
价格过高
不太清楚/未涉及付费服务
请描述一次您最满意的服务经历，或表扬一位您印象深刻的员工。
您对我们未来的服务（如新产品、新课程、新活动等）有什么具体的期待或建议？
您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意，会持续关注和使用
比较愿意，有需要时会考虑
一般，视情况而定
不太愿意，可能会寻找替代
非常不愿意，不会再使用
请问您方便留下您的联系方式（如手机号或微信号）吗？以便我们在有后续改进或福利活动时能及时通知您。（选填）