请问您目前是以下哪种身份?
0-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
孕期准妈妈/准爸爸
婴幼儿相关行业从业者
其他
您为宝宝选择产品/服务时,最首要的考虑因素是什么?
安全性
品牌口碑与信任度
产品功效/服务质量
价格
亲友推荐
其他
您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务的信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
电商平台用户评价
亲友/同事推荐
专业医生/育儿专家建议
品牌官方渠道
电视/杂志广告
其他
在尝试一个新品牌或新产品前,您通常会做多深入的了解?
简单浏览网络评价就决定
会仔细查看多个平台的用户评价和测评
会主动查询品牌背景、资质认证等信息
必须经过亲友或专业人士的强力推荐
非常谨慎,通常只选择熟悉的品牌
总体而言,您对当前市场上主流母婴品牌的信任度打几分?(1分表示完全不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会严重损害您对一个母婴品牌的信任?(可多选)
产品出现安全问题或负面新闻
广告宣传与实际效果严重不符
售后服务差,处理问题推诿
成分/原料信息不透明
虚假的用户评价或刷单行为
价格虚高或频繁涨价
其他
对于母婴产品的成分或原料说明,您的态度是?
非常关注,会仔细研究每一项
比较关注,会看主要成分和有无有害物质
一般关注,相信品牌标注
不太关注,更相信使用效果和口碑
完全不关注
您有多大可能向您身边的亲友推荐您目前最信任的母婴品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为“专业机构认证”(如医院临床验证、权威协会推荐)对建立品牌信任的作用有多大?
至关重要,是决定购买的关键因素
比较重要,会显著增加好感度
有一定参考价值,但并非决定性因素
作用不大,更相信实际使用体验
完全不信任,认为可能是商业合作
您更信任哪类主体提供的母婴知识或产品推荐?(可多选)
三甲医院儿科/产科医生
专业的育儿专家/营养师
有丰富育儿经验的素人妈妈/爸爸
知名母婴博主/KOL
官方医疗机构(如疾控中心)
品牌方自身的科普内容
其他
当看到一个母婴产品有很多好评时,您通常会?
相信大部分是真实的,会增加购买意愿
保持怀疑,会特意去看中评和差评
认为可能是刷的,不太相信
会交叉验证其他平台或渠道的评价
不在意网络评价,更信自己的判断
如果一个品牌主动、透明地公开其产品的生产过程或供应链信息,这会如何影响您的信任度?
大幅提升信任度,是加分项
小幅提升信任度,但非决定性因素
没有影响,认为这是品牌应该做的
反而可能产生怀疑,觉得在刻意营销
说不清
您认为当前母婴行业在建立消费者信任方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了建立更深厚的信任,您希望品牌方在哪些方面做出更多努力?(可多选)
提供更详尽、易懂的产品成分与安全信息
建立更便捷、有效的用户沟通与反馈渠道
邀请用户参与产品体验或监督
开展更多基于科学证据的公益科普活动
公开社会责任报告或可持续发展举措
提供更完善的售后保障与问题解决机制
其他
相比国际知名母婴品牌,您对优秀的国产品牌的信任度如何?
更信任国产品牌,更了解国情和需求
同等信任,主要看具体产品和品牌表现
更信任国际品牌,认为标准和监管更严格
对两者都持谨慎态度,需要具体分析
没有明显倾向
请描述一次让您对某个母婴品牌建立高度信任或彻底失去信任的具体经历或事件。(选填)
未来,您倾向于通过哪种主要方式购买母婴产品?
大型电商平台(天猫/京东国际等)
品牌官方线上渠道(官网/小程序)
线下实体店(母婴店/商场专柜)
社群团购/妈妈群推荐
海淘/代购
其他
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不方便透露
您的年龄是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上