母婴支付习惯客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次关于母婴支付习惯的满意度调查。我们希望通过此问卷,深入了解您在母婴产品及服务消费中的支付体验与需求,以便为您提供更优质、便捷的服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请放心填写。
请问您目前是孩子的?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的家长
1-3岁宝宝的家长
3-6岁宝宝的家长
6岁以上孩子的家长
您通常通过什么渠道了解母婴产品/服务信息?
电商平台(淘宝、京东等)
社交媒体(小红书、抖音等)
亲友推荐
线下母婴店/医院
垂直母婴APP/网站
在购买母婴产品时,您主要考虑哪些因素?
产品安全性
品牌口碑
价格优惠
配送便捷性
售后服务
其他
您每月在母婴类产品/服务上的平均支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您最常使用哪种支付方式购买母婴产品?
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
分期付款
货到付款
其他
选择支付方式时,您最看重的是什么?
支付便捷性
支付安全性
是否有优惠/积分
支持分期
支付流程是否清晰
请对您常用的母婴支付方式的整体便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在支付过程中是否遇到过问题(如支付失败、信息错误等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过问题,主要是哪些类型?(可多选)
支付页面卡顿/闪退
银行卡限额/绑定问题
优惠券/折扣无法使用
支付成功后未显示订单
个人信息泄露担忧
其他
您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您目前最常使用的母婴支付方式?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过母婴类平台提供的分期付款服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
您认为理想的母婴支付服务应包含哪些功能?(可多选)
一键合并支付多个订单
专属育儿账户/亲情付
消费记录自动分类分析
积分兑换母婴专属礼品
先享后付/信用支付
其他
您对母婴支付场景中的信息安全保护措施是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请对您最近一次使用母婴支付的整体体验满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得母婴消费的支付优惠?(可多选)
平台满减/折扣券
银行卡支付立减
会员专属折扣
积分加倍活动
返现活动
其他
您对目前使用的母婴支付方式,有什么具体的改进建议或期望?
    ____________
未来,您是否愿意尝试由银行或支付平台推出的、专为母婴家庭设计的定制化支付产品?
非常愿意
比较愿意
视产品而定
不太愿意
完全不愿意

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