母婴产品购买渠道满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于母婴产品购买渠道满意度的调查,旨在了解您对线上和线下购物体验的看法,以帮助我们为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前处于哪个育儿阶段?
孕期(准妈妈)
0-1岁宝宝
1-3岁宝宝
3岁以上宝宝
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
线下门店导购/广告
电商平台广告/推荐
搜索引擎
品牌官方网站/公众号
您购买母婴产品时,更倾向于选择线上还是线下渠道?
主要线上(如淘宝、京东、品牌官网等)
主要线下(如母婴专卖店、商场专柜、超市等)
线上线下比例相当
选择线上购买母婴产品时,您最看重的是?
价格优惠与促销活动
产品种类丰富,选择多
送货上门,方便快捷
用户评价与口碑参考
详细的图文/视频介绍
选择线下购买母婴产品时,您最看重的是?
可以亲眼看到、触摸、试用产品
能获得专业导购的即时咨询
产品质量更有保障/放心
即买即用,无需等待物流
购物体验与氛围
您对线上购买母婴产品的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买母婴产品有哪些优点?(可多选)
价格更透明,比价方便
节省时间和体力
促销活动多,优惠力度大
产品信息(成分、评价)获取全面
退换货流程相对便捷
不受地域和门店营业时间限制
您在线上购买母婴产品时,遇到过哪些困扰?(可多选)
产品质量与描述不符
担心买到假货或非正品
物流配送慢或损坏
退换货流程繁琐
客服响应不及时或不专业
产品尺寸/颜色等有偏差
无法试用或体验实物
您对线下购买母婴产品的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购买母婴产品有哪些优点?(可多选)
产品质量直观,购买放心
导购提供专业建议和指导
可以现场试用(如试用装、体验玩具)
即买即用,满足急需
售后服务(如维修、咨询)更直接
享受逛街和亲子互动的乐趣
您在线下购买母婴产品时,遇到过哪些困扰?(可多选)
价格通常比线上高
门店商品种类有限,缺货
门店位置不便,停车困难
导购推销压力大,不够客观
排队结账时间长
营业时间固定,不够灵活
试用装/样品不卫生
对于奶粉、纸尿裤等消耗品,您更倾向于哪种购买方式?
线上定期囤货
线下随用随买
线上线下结合,看促销情况
对于婴儿车、安全座椅等大件耐用品,您更倾向于哪种购买方式?
线上仔细研究后购买
线下亲自体验后购买
线上线下结合,线上比价,线下体验
总的来说,您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的购买渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的母婴购物模式应该是?
纯线上,极致便捷与性价比
纯线下,专业服务与体验保障
线上为主,线下为辅(如线上购买,线下体验/售后)
线下为主,线上为辅(如线下体验,线上比价/复购)
线上线下深度融合(如线上下单,门店自提/退换)
对于融合线上线下优势,提升母婴购物体验,您有什么具体的建议或期待?
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