您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过哪些渠道购买美妆护肤产品？（可多选）
品牌官方网站/APP
天猫/京东等综合电商平台
抖音/快手等直播/短视频平台
小红书等内容社区
线下品牌专柜
线下百货商场/购物中心
线下美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
海外代购
其他
总体而言，您对线上购买美妆护肤产品的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物的主要优势是什么？（可多选）
价格优惠、促销活动多
产品选择丰富、品牌齐全
随时随地可购买，方便快捷
用户评价和内容分享（图文/视频）参考价值高
直播讲解直观，互动性强
物流配送便捷
其他
您认为线上购物的主要不足是什么？（可多选）
无法试用，担心色号/质地不合适
产品质量/真伪担忧
图文/视频展示与实物存在色差
物流等待时间长或包装破损
退换货流程繁琐
客服响应不及时或解决问题能力弱
其他
总体而言，您对线下购买美妆护肤产品的体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下购物的主要优势是什么？（可多选）
可以亲自试用产品（试色、感受质地）
BA（美容顾问）提供专业建议和指导
即时获得产品，无需等待
购物体验感强，环境舒适
产品质量有保障，更放心
享受即时服务（如修眉、护理）
其他
您认为线下购物的主要不足是什么？（可多选）
价格通常较高，促销较少
门店位置不便或距离远
热门产品缺货
BA过度推销或服务态度不佳
门店拥挤，体验不佳
营业时间限制
其他
您通常通过线上渠道获取美妆护肤产品信息的主要来源是？
电商平台商品详情页
美妆博主/KOL的测评推荐
素人用户分享/评价
品牌官方社交媒体账号
朋友/家人推荐
其他
在进行线上购买决策时，以下哪种因素对您的影响最大？
产品详情页介绍
用户评价（特别是带图/视频的评价）
直播讲解和演示
促销价格和赠品
品牌口碑和信赖度
您是否曾因线上内容（如博主测评、用户分享）的推荐而购买产品？
在线下门店，您更看重BA（美容顾问）的哪些特质？
专业知识和推荐准确度
服务态度热情但不强迫
能根据我的肤质/需求提供个性化建议
不过度推销，给予充分选择空间
不太需要BA服务，更喜欢自主浏览
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的美妆护肤购买渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对“线上选购，线下提货/试用”或“线下体验，线上下单”这类全渠道融合服务的看法是？
非常期待，能结合线上线下优势
感兴趣，愿意尝试
无所谓，影响不大
不感兴趣，更喜欢单一渠道完成
您希望品牌/商家在未来重点提升哪些方面的体验？（可多选）
线上：提供更精准的AI虚拟试妆/试色工具
线上：加强品控，保障正品
线上：优化物流和包装体验
线上：提升客服专业性和响应速度
线下：提升BA专业培训，减少推销感
线下：优化门店布局和体验区
线下：提供更多独家体验或会员服务
全渠道：会员积分/权益打通
全渠道：库存信息线上线下实时同步
其他
请分享一次您最满意或最不满意的美妆护肤购物经历（线上或线下均可），以及原因。
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
300元以下
301-800元
801-1500元
1501-3000元
3000元以上
对于本次调查或美妆护肤购物体验，您还有其他的意见或建议吗？