母婴产品客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对母婴产品的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。
您目前是哪个阶段的用户?
备孕期
怀孕期
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
您平均每天使用母婴相关产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品、玩具等)的频率是?
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次或更少
几乎不使用
您主要使用哪些类型的母婴产品?(可多选)
婴儿食品(奶粉、辅食)
纸尿裤/拉拉裤
婴儿洗护用品
婴儿服饰
婴儿玩具/绘本
孕产妇用品
儿童家具/安全用品
其他
总体而言,您对目前使用的母婴产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或购买母婴产品?
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直电商/APP
线下母婴店/商超
朋友/家人推荐
社交媒体/博主推荐
其他
您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您正在使用的母婴品牌或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前母婴产品的价格如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
非常便宜
在选购母婴产品时,您最关注哪些因素?(可多选)
产品安全性/质量
品牌信誉
价格
用户评价/口碑
产品成分/材质
使用便捷性
外观设计
促销活动
您对母婴产品的包装设计(如易用性、安全性、环保性)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用母婴产品过程中,是否遇到过质量问题(如破损、失效等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过质量问题,请简要描述一下具体情况以及您是如何处理的?
    ____________
您对母婴产品提供的售后服务(如咨询、退换货、积分等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望品牌方或商家在哪些方面进行改进?(可多选)
产品品质与安全
价格与促销
产品创新与多样性
购物体验(线上/线下)
客户服务与售后
物流配送速度
会员权益与积分
环保与可持续性
您是否愿意参与品牌的新产品试用或调研活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
未来半年,您预计在母婴产品上的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请留下您对母婴产品或本次调查的任何其他意见或建议:
    ____________

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