您目前是以下哪种身份?
准妈妈/准爸爸
0-1岁宝宝的父母
1-3岁宝宝的父母
3-6岁宝宝的父母
其他家庭成员/照顾者
您平均每月为宝宝购买产品(如奶粉、尿裤、辅食、衣物、玩具等)的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(可多选)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、亲宝宝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台产品页面与评价
亲朋好友推荐
线下母婴店店员介绍
医生/育儿专家建议
品牌官方网站/公众号
在购买母婴产品时,您更倾向于线上购物还是线下购物?
几乎全部线上
线上为主,线下为辅
线上线下各半
线下为主,线上为辅
几乎全部线下
选择线上购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格优惠与促销活动
产品种类丰富,选择多
送货上门,便捷省时
用户评价与口碑
产品详情与参数清晰
退换货政策方便
品牌官方旗舰店保障
选择线下(如母婴店、商场专柜)购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
可以亲眼看到、触摸、试用产品
能获得店员的专业讲解与推荐
即买即得,无需等待物流
购物环境与体验
售后服务方便(如退换、维修)
信任实体店的正品保障
可以带孩子一起体验
您认为线上购买母婴产品最大的顾虑是什么?
产品质量与真伪难辨
尺码、材质等与描述不符
物流时效慢或破损
退换货流程繁琐
缺乏专业人员的即时咨询
没有实际体验感
您认为线下购买母婴产品最大的不足是什么?
价格通常比线上高
商品种类和库存有限
地理位置不便,耗时耗力
促销活动较少
店员推销带来压力
结账排队等待时间长
总体而言,您有多大意愿向其他新手父母推荐您最常使用的线上母婴购物平台/APP?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
总体而言,您有多大意愿向其他新手父母推荐您最常光顾的线下母婴店?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
您认为线上用户评价(好评/差评)对您购买决策的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常更信任哪些来源的母婴产品口碑?(可多选)
身边亲友、同事的亲身使用推荐
社交媒体上真实宝妈的分享
母婴社区/APP里的深度测评文章
电商平台的高销量和大量好评
育儿专家、医生的专业推荐
知名母婴博主的推广
品牌自身的宣传与承诺
当线上口碑(评价好)与线下店员推荐不一致时,您更倾向于相信哪个?
更相信线上口碑
更相信线下店员推荐
会进一步搜索更多信息再做决定
根据产品品类和价格决定
都不完全相信,凭自己判断
您希望通过哪些方式获得更可靠的线下母婴店口碑信息?(可多选)
店内真实用户评价展示屏
官方小程序/公众号的会员评价
第三方生活平台(如大众点评)的评价
门店组织的用户体验分享会
与店内其他顾客交流
对于奶粉、辅食等“入口”类产品,您的购买渠道偏好是?
绝对只在线下正规渠道购买
主要在线下,偶尔在线上官方旗舰店购买
线上线下都会买,但只认准官方或极度信任的渠道
主要在线上官方渠道购买,因为更方便
视优惠情况决定,渠道不是首要考虑因素
对于婴儿服装、玩具等“外用”类产品,您的购买渠道偏好是?
绝对只在线上购买,选择多且便宜
主要在线上购买
线上线下都会购买,看具体情况
主要在线下购买,可以摸到材质
绝对只在线下购买
请分享一次您因为看到特别好或特别差的线上/线下口碑,而最终决定购买或放弃某款母婴产品的具体经历。
您是否愿意参与品牌或商店组织的线下产品体验活动(如新品试用、妈妈课堂)?
非常愿意,是了解产品的好机会
比较愿意,有时间会参加
一般,看活动内容和礼品
不太愿意,觉得是变相推销
完全不愿意
您认为一个理想的母婴购物体验,应该融合线上和线下的哪些优势?(可多选)
线上比价与信息查询 + 线下体验与提货
线下体验产品 + 线上下单配送
线上会员积分通用线下门店
线下活动预约与报名通过线上完成
线上客服可查询线下门店库存并预留
线下购物后,线上同步生成电子账单和育儿建议
综合所有因素,您对当前母婴产品市场的购物便利性与信息透明度的满意程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善母婴产品的购物体验(无论是线上还是线下),您还有哪些具体的意见或建议?