您本次主要咨询或使用的服务类别是？
母婴服务（如月嫂、育儿嫂、产后康复）
养老服务（如居家照护、养老机构、适老改造）
两者皆有
您首次接触或了解我们服务的渠道是？
朋友/家人推荐
线上平台/APP
线下广告/活动
社区/机构介绍
其他
请对服务顾问的专业度和沟通态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员（月嫂/护理员等）的专业技能是否符合您的预期？
服务人员的服务态度和责任心如何？
非常负责，态度热情
比较负责，态度良好
一般，有待改进
不够负责，态度冷淡
非常不负责
您认为我们提供的服务在哪些方面最让您满意？（可多选）
人员专业能力
服务响应速度
服务流程规范
价格透明度
合同条款清晰
后续跟进服务
其他
您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务人员筛选与培训
服务价格与套餐
预约与派单效率
服务过程监督与沟通
投诉处理机制
售后服务与回访
其他
您对我们服务收费的合理性评价如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
不太合理，性价比不高
非常不合理
当您遇到问题或需要帮助时，我们的客服/协调人员的解决效率如何？
非常高效，及时解决
比较高效，基本解决
一般，需要催促
效率较低，解决缓慢
未能有效解决
您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您未来可能还会关注或需要哪些延伸服务？
更专业的母婴护理（如早产儿/多胞胎护理）
更精细的养老护理（如失能失智照护）
家庭健康管理咨询
线上问诊或健康课程
暂无其他需求
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及它带给您的感受。
对于如何更好地满足家庭在“一老一小”方面的综合需求，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的家庭结构更接近以下哪种？
核心家庭（夫妻与未成年子女）
三代同堂
仅有夫妻二人
独居
其他