您主要为我们哪一类服务/产品而来？
宠物医疗（体检/治疗/手术）
宠物美容洗护
宠物商品零售（食品/用品）
宠物寄养/训练
其他服务
您首次光顾本店/使用本服务至今有多长时间？
首次体验
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请从1到5分为我们的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的服务？（0分绝无可能，10分非常愿意）
您认为我们的服务人员（医生/美容师/店员等）在专业知识和技能方面的表现如何？
非常专业，值得信赖
比较专业，基本满意
一般，有待提升
不太专业，存在疑虑
非常不专业
您认为我们的服务人员在与您和宠物沟通时的耐心和友善度如何？
非常耐心友善，体验很好
比较耐心友善
一般，沟通顺畅但不够热情
偶尔不耐烦，沟通体验一般
态度冷淡或恶劣
在您看来，哪些因素最能建立您对我们服务的“信任感”？（可多选）
服务人员的专业资质与经验
清晰透明的收费与项目说明
干净卫生、设备先进的环境
对宠物充满爱心与耐心的态度
处理突发状况或问题的能力
其他宠物主人的良好口碑
您对我们服务项目的定价（收费）合理性的看法是？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，感觉略高
不太合理，性价比低
非常不合理，价格过高
您通常通过哪些渠道了解我们的服务信息或活动？（可多选）
大众点评/美团等生活平台
微信/公众号/朋友圈
朋友/邻居推荐
路过门店看到
抖音/小红书等社交媒体
其他
当您有疑问或需要帮助时，我们的响应速度和解决效率如何？
非常迅速且有效
响应较快，基本能解决
响应速度一般
响应较慢，解决效率低
几乎无响应或无法解决
您对我们店内/线上预约流程的便捷性评价如何？
非常便捷流畅
比较便捷，有改进空间
一般，流程略显复杂
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务等待时间
服务流程的透明度
店内环境与卫生
服务人员的专业培训
商品/服务的价格体系
售后跟进与关怀
线上平台（小程序/公众号）的功能
其他
与您了解的其他同类服务机构相比，您认为我们的综合竞争力如何？
明显领先，是首选
略有优势
差不多，各有千秋
略有不足
明显落后
基于过往的体验，您未来继续选择我们的可能性有多大？
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定，视情况而定
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
如果您的宠物会说话，您认为它会对我们的服务说些什么？（或请分享一次您印象最深刻的服务经历）
请留下您最希望我们增加的一项新服务或改进的一个具体细节：