宠物期望功能服务质量调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务功能与质量的调研,旨在了解您对现有服务的期望与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您的爱宠提供更贴心的体验。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的参与!
请问您目前饲养的宠物类型是?
犬类
猫类
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行类/两栖类
鱼类
其他
在过去一年中,您为爱宠使用过以下哪些服务或产品?(可多选)
宠物医疗/体检
宠物美容/洗护
宠物食品/零食购买
宠物寄养/日托
宠物训练/行为咨询
宠物保险
宠物智能用品(如喂食器、摄像头)
宠物出行服务(如托运、专车)
其他
总体而言,您对当前市场上主流宠物服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解和选择宠物服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
宠物社群/论坛
线下宠物店/医院推荐
社交媒体广告(如抖音、小红书)
其他
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的宠物服务提供商?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择一家宠物服务机构(如医院、美容店)时,您最看重以下哪些因素?(可多选)
专业资质与口碑
服务人员态度
价格透明度
环境与卫生状况
地理位置便利性
预约便捷性
提供个性化服务方案
紧急情况处理能力
其他
您认为当前宠物医疗服务最需要改进的方面是?
降低诊疗费用
提高医生专业水平
缩短预约和候诊时间
改善就诊环境
提供更清晰的病情解释与沟通
增加夜间/急诊服务点
暂无改进需求
对于宠物美容服务,您最关注的是什么?
美容师对宠物的耐心与亲和力
使用的洗护产品安全性
美容造型的技术水平
服务过程的透明度(可观看)
价格合理性
环境的清洁与消毒
您希望宠物食品/用品电商平台提供哪些增值功能或服务?(可多选)
根据宠物品种/年龄/健康状况的智能推荐
成分与原料的详细溯源信息
订阅式定期配送服务
在线宠物营养师/兽医咨询
用户真实评价与晒图社区
便捷的退换货与售后保障
其他
您是否考虑过或已经为宠物购买保险?
是,已购买
是,正在考虑/了解中
否,从未考虑过
如果未购买或考虑宠物保险,您的主要顾虑是什么?(若已购买,请简述您看重的保险价值)
    ____________
您对使用智能宠物用品(如自动喂食器、智能猫砂盆)的态度是?
非常感兴趣,已在使用
感兴趣,但持观望态度
一般,认为非必需品
不感兴趣,更信赖传统方式
您希望宠物寄养或日托服务提供哪些特色服务?(可多选)
每日视频/照片更新
一对一专人看护
基础行为训练
与其他宠物社交活动
定制化饮食安排
专业应急医疗预案
接送服务
其他
您认为当前宠物服务行业在“数字化”方面(如线上预约、健康档案管理、远程问诊)做得如何?
非常完善,体验很好
比较完善,但仍有提升空间
一般,功能较为基础
较差,很多服务仍需线下完成
您最期待未来出现哪种创新的宠物服务或产品?请简要描述。
    ____________
您认为宠物服务提供商的透明度和诚信度如何?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月在宠物服务(不含食品、用品购买)上的平均花费大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您希望通过哪些方式获得宠物养护知识与活动信息?(可多选)
微信公众号/小程序
短视频平台(抖音、B站等)
线下讲座/工作坊
宠物医院/店内的宣传资料
专业的宠物社群/APP
其他
如果有一款整合了预约、健康记录、商城、社区等功能的综合性宠物服务APP,您愿意尝试吗?
非常愿意
可以考虑
不太愿意,更习惯使用单一功能应用或线下方式
说不清
对于提升整体宠物服务行业的服务质量,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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