宠物质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的宠物产品质量与服务,特邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您最近购买或使用我们产品/服务的宠物类型是?
犬类
猫类
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族宠物(如鱼、龟)
其他爬行动物
您是通过何种渠道了解到我们品牌或产品的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
宠物店/医院推荐
线上广告
其他
您对我们宠物产品的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的宠物产品或品牌推荐给您的朋友或家人?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的包装设计(如密封性、易开启性、信息清晰度)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为产品的成分/原料安全性如何?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您选择我们产品时,最看重以下哪些方面?(可多选)
产品功效/效果
成分安全性
品牌信誉
价格
包装与设计
购买便捷性
宠物适口性
其他
您的宠物对我们产品的接受度(如食欲、使用反应)如何?
非常喜欢,表现积极
比较喜欢,能正常使用
反应一般,无明显偏好
不太喜欢,需要诱导
非常抗拒
您认为产品使用后,对宠物的实际效果(如健康改善、毛发状态、行为等)是否达到您的预期?
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远未达到预期
您对我们产品的定价感觉如何?
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高
不确定
您对我们客服人员的专业性与服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未接触过客服
非常不满意
您对我们物流配送的速度与包装完好度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过配送服务
非常不满意
您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品功效/配方
产品口味/适口性
包装环保性与便利性
价格与促销活动
客户服务响应速度
物流配送体验
产品信息透明度
宠物健康知识科普
请分享一次您使用我们产品时最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您未来继续购买我们品牌产品的意愿有多强?
一定会继续购买
很可能会继续购买
可能会,视情况而定
可能不会继续购买
肯定不会继续购买
您目前家中宠物的数量是?
1只
2只
3只
4只或以上
您养宠物的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对我们品牌或产品还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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