宠物便捷性评价用户体验调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在使用宠物相关服务或产品时,对“便捷性”方面的体验和评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为宠物主提供更优质的服务。请根据您的真实感受填写,所有信息将仅用于统计分析。问卷大约需要5-8分钟完成。
请问您目前是否饲养宠物?
是,我是宠物主
否,但我有养宠计划
否,目前没有养宠计划
您饲养的宠物类型是?(可多选,若上题选“是”请填写)
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族宠物(鱼、龟等)
其他
在过去一年中,您主要通过以下哪种方式获取宠物食品/用品?
线下宠物店
大型综合超市
线上电商平台(如淘宝、京东)
宠物垂直电商/APP
社区团购
其他
请评价您最常用的购买渠道(如线上平台或线下门店)的整体便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买宠物用品的便捷性主要体现在哪些方面?(可多选)
商品信息丰富,便于比价
随时随地可下单
送货上门
促销活动多,价格透明
用户评价参考价值高
其他
您认为线上购买宠物用品的不便之处可能有哪些?(可多选)
物流时效不稳定
商品质量与描述不符
退换货流程复杂
无法亲自挑选(如食品新鲜度)
宠物应急需求无法满足
其他
当宠物需要医疗服务时,您通常如何寻找和预约宠物医院/诊所?
通过地图APP(如高德、百度)搜索
通过朋友/宠友推荐
使用专门的宠物健康平台/APP
直接去熟悉的固定医院
其他
请评价您寻找和预约宠物医疗服务的便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望宠物医疗健康服务在哪些方面提升便捷性?(可多选)
在线问诊/咨询服务
线上预约挂号及排队查询
电子病历和健康档案管理
药品/处方粮线上配送
夜间/节假日急诊信息透明
其他
您是否使用过宠物美容、寄养、训练等生活服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
在选择宠物生活服务商(如美容店、寄养家庭)时,您主要通过哪些方式了解其信息?(可多选)
大众点评等生活服务平台
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/宠友推荐
线下实地考察
宠物店/医院推荐
其他
请评价您预约和使用这些宠物生活服务的整体便捷程度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过任何宠物相关的手机APP(如记录、社交、健康管理、电商等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
如果您使用过宠物类APP,请评价其操作界面和功能使用的便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款理想的宠物服务APP最应该提供哪些便捷功能?(可多选)
一站式购物(食品、用品、药品)
集成附近服务查询与预约(医疗、美容、寄养)
宠物健康数据记录与提醒
宠友社区交流与经验分享
养宠知识库与在线答疑
其他
您所在的小区或社区,对养宠的友好程度如何?(如宠物设施、管理规定等)
非常友好,有专用设施和活动空间
比较友好,基本没有限制
一般,缺乏相关设施
不太友好,限制较多
非常不友好
您认为在社区生活中,哪些措施能显著提升带宠出行的便捷性?(可多选)
设立宠物友好公园/活动区
允许宠物进入部分商业场所(需符合规定)
提供宠物专用电梯或通道
完善拾便袋等公共卫生设施
明确的社区养宠公约指引
其他
携带宠物出行(如自驾、公共交通、长途旅行)时,您遇到的最大不便是?
交通工具有限制(如不允许上车)
目的地选择少(宠物不友好场所多)
需要携带的物品繁多,准备麻烦
宠物在途中可能出现应激反应
没有明显不便
总体而言,您有多大可能向其他宠友推荐您认为“便捷性”做得最好的宠物服务或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您最期待在哪些领域看到宠物服务便捷性的创新或突破?(可多选)
智能喂食/监控等智能硬件
更高效的即时配送服务(如药品、急用物品)
全国联网的宠物身份与健康信息平台
AI驱动的健康咨询与行为分析
更多“宠物友好”的公共空间与商业生态
其他
请分享一次让您印象深刻的、特别便捷或特别不便的宠物相关经历,以及您的具体建议。
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您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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