您在过去三年内，是否购买过家居家装产品或使用过相关服务（如设计、装修、安装、维修等）？
您最近一次的家居家装消费或服务体验发生在哪个时间段？
最近3个月内
3-12个月前
1-3年前
3年以上
您最近一次的家居家装消费或服务主要涉及哪些方面？（可多选）
全屋/局部装修
定制家具（橱柜、衣柜等）
成品家具购买
软装配饰（窗帘、地毯、灯具等）
家电购买与安装
家居建材（地板、瓷砖、涂料等）
维修、翻新或清洁服务
室内设计服务
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务商的信息？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音、好好住）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
装修论坛/社区
设计师/装修公司推荐
在您选择服务商或品牌时，品牌口碑/评价的重要性如何？（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买或签约前，您通常会比较哪些因素？（可多选）
价格/性价比
产品质量与环保性
设计风格与美观度
售后服务承诺（质保、维修）
施工/安装团队的专业性
交付周期/工期
用户评价与案例
品牌知名度
在服务过程中，您与设计师/顾问/施工人员的沟通顺畅程度如何？
非常顺畅，能及时响应并理解我的需求
比较顺畅，基本能满足沟通
一般，偶尔有沟通不畅
不太顺畅，经常需要反复沟通
非常不顺畅，沟通困难
您对服务人员（销售、设计师、安装工等）的专业知识和服务态度满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际交付的产品或施工效果，与您最初的期望或设计方案相比，符合度如何？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
部分符合，部分有偏差
与预期有较大差距
完全不符合预期
项目或产品的实际交付时间是否与约定时间一致？
提前完成
按时完成
稍有延迟（1-2周内）
严重延迟（超过2周）
至今仍未完成
总体而言，您对这次家居家装服务的整体流程体验满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的这次体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在售后服务方面，您遇到过或最担心遇到哪些问题？（可多选）
产品出现质量问题无人处理
预约维修响应慢
保修条款不清晰或推诿
售后人员态度差
更换配件收费不合理
未遇到过问题，售后良好
暂无售后服务需求
您认为当前家居家装行业最需要改进的环节是什么？
价格透明度与合理性
施工/安装过程的质量与标准化
设计服务的专业性与个性化
供应链与交付时效
售后服务的保障与响应
信息透明与消费者教育
环保与材料安全
对于提升家居家装服务体验，您有什么具体的建议或期待？
未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果有计划，您可能会关注哪些类型的服务或产品？（可多选）
智能家居产品
全屋整装
局部空间改造（如厨房、卫生间）
环保/健康类建材
家具换新
软装升级
收纳整理服务
家居清洁/保养服务
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上