您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、家具购买、安装等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
3年以上
您当时选择的家居家装服务类型主要是什么？
全屋/局部装修
定制家具（橱柜、衣柜等）
成品家具购买与配送
软装设计及采购
家电安装/维修
其他
您是通过何种渠道了解到并选择了该服务商？
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、电商平台）
线下门店/展会
广告（电视、网络、户外）
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言，您对本次家居家装服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐该服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对服务人员的专业能力（如设计建议、施工技术、产品知识等）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如沟通耐心、响应及时性、礼貌等）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务商在项目开始前，是否提供了清晰、透明的报价和合同？
是，非常清晰透明
是，但部分细节不够清晰
否，报价和合同比较模糊
没有提供正式报价/合同
在服务过程中，实际产生的费用与最初报价的符合程度如何？
完全符合，无增项
基本符合，有少量合理解释的增项
有较多未提前说明的增项
费用严重超出预算
请对项目/服务的工期把控（是否按时交付）进行评分。（1分表示严重延误，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些环节的沟通最顺畅或最令您满意？（可多选）
需求沟通与方案设计
报价与合同确认
材料/产品选购
施工/安装过程
问题反馈与处理
验收与售后交接
均不满意
您认为本次服务在哪些方面存在不足或需要改进？（可多选）
设计方案与实际效果不符
施工/安装质量粗糙
材料/产品存在瑕疵
服务人员态度不佳
沟通不及时、不顺畅
工期延误严重
清洁与现场保护不到位
售后服务响应慢
无明显不足
项目完工后，服务商是否提供了完善的清洁和现场整理服务？
是，非常干净整洁
是，但仍有少量垃圾
否，基本没有清洁
不适用
服务结束后，服务商是否主动进行过回访或提供售后服务？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，从未联系
目前尚未需要售后服务
如果未来有新的家居家装需求，您再次选择同一服务商的可能性有多大？（1分表示完全不可能，5分表示非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（可多选）
口碑与品牌信誉
价格与性价比
设计水平与创意
施工/安装质量
材料环保与安全性
售后服务保障
工期与交付速度
沟通与服务体验
对于本次家居家装服务，您最不满意或希望改进的一点是什么？
您目前居住的房屋类型是？
商品房公寓
别墅/叠拼
老旧小区房改房
租房
其他
您本次家居家装服务的总花费大致在哪个区间？
1万元以下
1-5万元
5-10万元
10-30万元
30万元以上
除了上述问题，您是否还有其他关于家居家装服务的意见或建议？（选填）