请问您最近一次接触家居家装品牌（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未接触过
您通常通过哪些渠道了解或接触家居家装品牌？（可多选）
线下实体店/展厅
品牌官方网站
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
家装类APP/网站
电视/平面广告
其他
当您想到“高品质的家居家装服务”时，脑海中首先浮现的是哪个或哪些品牌？（如无明确品牌，请选“无”）
宜家IKEA
红星美凯龙
居然之家
索菲亚
欧派
尚品宅配
其他品牌
无特定品牌
整体而言，您对目前市场上家居家装品牌的服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个优秀的家居家装品牌，其服务最核心的竞争力应该体现在哪个方面？
产品质量与环保性
设计美感与个性化
价格透明与性价比
售前咨询与方案设计
安装交付的及时与专业性
完善的售后保障
在购买或咨询家居家装产品/服务时，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
价格不透明，存在隐形消费
产品实物与宣传/图片差距大
设计师/顾问专业度不足
送货/安装时间严重延迟
安装过程粗糙，损坏产品或墙面
售后响应慢，问题解决不力
退换货流程复杂
未遇到过明显问题
基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您接触过的家居家装品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您更倾向于选择全屋定制/整装服务，还是自行购买单品组合搭配？
倾向于全屋定制/整装服务
倾向于自行购买单品组合
视具体情况而定
不确定
您认为目前家居家装品牌在“环保与健康材料使用”方面的宣传和实际践行程度如何？（1分表示宣传远大于实际，5分表示宣传与实际完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在售后服务方面提供哪些额外的支持或保障？（可多选）
延长产品质保期
提供定期免费清洁/保养服务
建立快速响应的在线报修平台
旧家具回收或折价换新服务
提供家居布局调整建议
其他
对于家居家装品牌的数字化服务（如在线设计工具、VR看效果、进度跟踪APP等），您的使用感受和态度是？
非常有用，体验很好
有一定帮助，但仍有改进空间
感觉一般，用处不大
从未使用过
不感兴趣
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的家居家装品牌服务经历，并简要说明原因。
在做出最终购买决策时，哪个因素对您的影响最大？
品牌口碑与信誉
朋友或家人的实际使用推荐
价格与促销活动
产品设计是否符合我的审美
销售人员的专业讲解与服务态度
您认为家居家装品牌在“透明化消费”（价格、流程、标准清晰无隐藏）方面做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待未来家居家装服务在哪些方面进行创新或升级？（可多选）
更智能的家居设计AI工具
更便捷的一站式购物与服务平台
更深度参与的沉浸式体验（如线下工坊）
更可持续的环保材料与循环利用方案
更个性化的会员专属服务
与其他生活品牌（如家电、艺术）的跨界合作
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭常住地是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前的住房状况是？
自有住房（已入住）
自有住房（正在装修/准备装修）
租房
其他