您最近一次使用家居家装服务（如设计、装修、安装、维修等）是在什么时候？
您最近一次使用的家居家装服务类型是？
全屋装修/翻新
局部装修/改造
定制家具/橱柜设计安装
家电安装/维修
软装搭配/设计
其他
您是通过何种渠道找到或选择该服务商的？
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、网站）
线下实体店/卖场
社交媒体广告/内容
装修公司/设计师主动联系
其他
总体而言，您对这次家居家装服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐这家服务商或设计师？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在服务前，您认为服务商或设计师的沟通与需求理解能力如何？
非常清晰，完全理解我的需求
比较清晰，基本理解需求
一般，有些地方需要反复沟通
较差，沟通困难，需求理解偏差大
您认为服务商提供的报价和合同是否透明、合理？
非常透明合理，无隐性消费
比较透明，但部分项目可优化
一般，有些费用解释不清
不透明，存在较多增项或隐性费用
在施工或安装过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）
施工/安装人员的专业水平
材料质量与环保性
工期进度与准时性
现场安全与整洁度
沟通的及时性与有效性
对已有家具/空间的保护
施工/安装人员的现场服务态度和专业性如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次服务的实际完工时间与约定时间相比如何？
提前完成
准时完成
略有延迟（1周内）
严重延迟（1周以上）
在服务完成后，您遇到过哪些问题？（可多选）
未遇到问题，一切完好
施工/安装质量瑕疵
材料损坏或与约定不符
清洁不到位
售后服务响应慢
其他问题
当您遇到问题时，服务商的售后处理态度和效率如何？
非常积极，迅速解决
比较积极，最终解决
反应迟缓，解决过程拖拉
推诿责任，不予解决
您主要通过哪些线上渠道分享或了解家居家装服务的评价？（可多选）
大众点评、美团等生活服务平台
小红书、抖音等内容社区
知乎、豆瓣等问答/论坛
品牌或装修公司的官网/官微
业主微信群/QQ群
几乎不关注线上评价
您认为线上评价对您选择家居家装服务商的影响有多大？
影响非常大，主要决策依据
影响较大，会重点参考
有一定影响，会浏览但非决定性
影响很小，更相信线下体验或熟人推荐
完全没有影响
您认为当前家居家装行业在服务体验上，最需要改进的方面是？（可多选）
价格透明度与合同规范性
施工/安装工艺与质量
设计水平与个性化满足
工期管控与准时交付
服务人员素质与沟通
售后保障与问题响应
材料供应链的环保与可靠性
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家居家装服务经历，并简述原因。
未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？
是，计划进行大型装修/改造
是，计划购买定制家具/大家电
是，计划进行局部美化/软装更新
暂无明确计划
完全没有计划
您的年龄是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升整个家居家装行业的服务体验和口碑，您还有哪些具体的建议或期望？