您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未消费
您最近一次家居家装消费主要涉及哪些品类?(可多选)
全屋定制/整装
成品家具(沙发、床、柜子等)
建材(地板、瓷砖、涂料等)
卫浴洁具
厨房橱柜及电器
灯具照明
窗帘布艺
家居装饰品(画、摆件等)
智能家居产品
您主要通过何种渠道了解并选择了该家居家装服务/产品?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
线下实体门店
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
装修公司/设计师推荐
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您所消费的该家居家装品牌或服务商?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【产品/材料质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【设计美感与风格匹配度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【价格合理性/性价比】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【售前咨询服务(如设计咨询、方案讲解)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【销售/合同签订过程的专业性与透明度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【配送与安装服务(准时性、专业性、现场保护)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所消费的家居家装品牌或服务商的【售后服务(如问题响应速度、维修处理、退换货)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次家居家装消费过程中,您是否遇到过不愉快的问题或纠纷?
您在家居家装消费中最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
产品质量与环保安全
设计风格与颜值
价格与性价比
品牌信誉与口碑
售前设计与咨询服务
安装与施工的专业度
售后保障与响应速度
交付周期与准时性
购物体验的便捷性
未来一年,您是否有新的家居家装消费计划?
是,计划进行装修/改造
是,计划添置家具/软装
暂时没有计划
不确定
未来您会倾向于通过哪些渠道进行家居家装消费?(可多选)
线上综合电商平台
品牌官方线上渠道
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
独立品牌线下旗舰店
设计师/装修公司整包
社交媒体平台直接购买
二手/租赁平台
对于您消费过的家居家装品牌或服务商,您最满意的一点是什么?
对于您消费过的家居家装品牌或服务商,您认为最需要改进的一点是什么?
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上