请问您在近两年内是否购买或使用过家居家装产品或服务（如：家具、建材、装修、软装设计等）？
是，购买过产品或服务
是，仅使用过服务（如装修）
否，没有相关经历
您最近一次的家居家装消费主要属于以下哪个类别？
全屋装修/整装
局部改造/翻新
购买成品家具
定制家具/橱柜
购买建材（地板、瓷砖、涂料等）
软装搭配/家居饰品
您主要是通过哪种渠道了解并选择该家居家装服务/产品的？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体门店/卖场
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言，您对本次家居家装消费的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌或服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在本次消费中，您认为最让您满意的环节是？
产品/设计方案与品质
价格与性价比
销售/顾问人员的专业与服务态度
测量、配送与安装服务
售后保障与问题处理
无明显满意环节
在本次消费中，您认为最需要改进的环节是？
产品/设计方案与品质
价格与透明度
销售/顾问人员的专业与服务态度
测量、配送与安装服务
售后保障与问题处理
无明显不满意环节
请对产品或设计的实际效果与您的预期符合程度进行评分。（1分表示远低于预期，5分表示完全符合或超出预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员（销售、设计师、安装师傅等）的专业性与服务态度进行评分。（1分表示非常不专业/态度差，5分表示非常专业/态度好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程（如沟通效率、工期把控、问题响应速度）的顺畅程度进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次家居家装消费过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）
产品质量问题（如开裂、变形、色差）
设计/尺寸误差
配送延迟或损坏
安装不专业或造成损坏
售后服务推诿、响应慢
合同/价格纠纷
沟通不畅，信息不透明
未遇到明显问题
若遇到问题，商家/服务商的解决态度和最终结果让您满意吗？
非常满意，积极解决
比较满意，基本解决
一般，解决过程拖拉
不满意，推诿不解决
未遇到问题
您通常通过哪些渠道发表或查看关于家居家装的评价？（单选最主要的渠道）
电商平台商品评价区
品牌官网/APP评价
社交媒体（如小红书、微博）
垂直家居论坛/社群
线下口碑交流
基本不发表/查看
在做出家居家装消费决策时，哪些类型的评价或信息对您影响最大？（可多选）
带图的真实买家秀
详细的优缺点长文评价
关于售后和问题处理的评价
社交媒体博主的推荐/测评
朋友或熟人的直接推荐
品牌的官方宣传信息
销量和评分数据
您认为当前家居家装行业在消费者评价和口碑方面，最需要改善的是什么？
评价真实性（杜绝刷单刷好评）
评价的全面性与细节
商家对差评的回应与改进
评价信息的整合与易读性
建立更权威的第三方监督平台
对于家居家装品牌或商家如何更好地管理客户评价、提升满意度，您有什么具体的建议？
未来消费时，您会更关注哪些因素？（可多选）
环保与材料安全
智能化与科技功能
个性化与定制化设计
性价比与促销活动
一站式省心服务
强大的售后保障
品牌声誉与口碑
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家庭的月平均收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4万元以上
不便透露