家居家装依赖程度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家居家装消费习惯与竞品依赖度的市场调研。本问卷旨在了解您在家居家装产品选择、购买渠道及品牌偏好等方面的真实情况。您的回答将为我们提供宝贵参考,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
在过去一年中,您购买家居家装产品(如家具、灯具、窗帘、装饰品等)的频率是?
从未购买
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常出于什么原因购买家居家装产品?
新房装修
旧房翻新/局部改造
日常更换或添置
节日/季节装饰
作为礼物赠送
在购买家居家装产品前,您主要通过哪些渠道获取信息和灵感?(请选择最主要的一项)
小红书、好好住等家居社区App
抖音、B站等短视频平台
淘宝、京东等电商平台的推荐/榜单
线下逛店(如宜家、居然之家)
朋友/设计师推荐
品牌官方网站/公众号
您在选择家居家装产品时,最看重哪些因素?
产品设计/颜值
材质与工艺质量
价格与性价比
品牌知名度与口碑
环保与健康安全
配送与安装服务
售后保障(如退换货、维修)
您最常在以下哪个渠道完成家居家装产品的最终购买?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手等直播电商
品牌官方商城/小程序
线下实体门店(如宜家、红星美凯龙)
设计师或装修公司推荐采购
当您需要购买一件重要的家居家装产品(如沙发、床垫)时,您通常会比较几个品牌或店铺?
基本不比较,认准一个品牌/店铺
比较1-2个
比较3-4个
比较5个及以上
在比较不同品牌或店铺时,您花费时间最长的环节通常是?
查看商品详情页(图片、参数、评价)
阅读用户评价和晒图
对比不同平台/店铺的价格和促销
咨询客服(如材质、尺寸、售后)
搜索相关的测评或攻略文章/视频
您是否曾因为某个家居家装品牌的整体服务体验(如设计咨询、配送安装、售后)特别好,而成为其忠实顾客,并重复购买或向朋友推荐?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,我每次购买都更看重产品本身
否,我尚未遇到过体验特别突出的品牌
以下哪些家居家装品牌或平台是您最近一年内购买过或认真考虑过的?(可多选)
宜家IKEA
索菲亚
欧派
全友家居
林氏木业
源氏木语
顾家家居
天猫/淘宝的综合性家居店铺
京东居家
小米有品/米家
网易严选
其他(请在下题说明)
除了上一题提到的,还有哪些您购买或关注的家居家装品牌或平台?
    ____________
对于【宜家IKEA】和【林氏木业/源氏木语等线上家具品牌】,您更倾向于选择哪一类?
更倾向于宜家,喜欢其线下体验、设计和一站式解决方案
更倾向于林氏木业等线上品牌,认为其性价比更高、款式更丰富
根据具体产品决定,没有固定偏好
两者都不常购买/关注
您认为像【宜家】这样拥有大型线下门店的品牌,其体验优势对您的购买决策影响大吗?
影响很大,我必须亲眼看到、触摸甚至试用才会购买
有一定影响,线下体验是重要参考,但最终可能在线上下单
影响不大,我更依赖线上详尽的图文视频和用户评价
完全没有影响,我完全通过线上渠道购买
您是否使用过诸如“好好住”、“一兜糖”等专注于家居装修的垂直社区App?
是,经常使用,是我主要的灵感来源和工具
是,偶尔使用,有需要时会去看看
听说过,但从未使用过
从未听说过
整体而言,您向身边正在装修或购置家居的朋友推荐您最常使用的那个家居家装购买平台(如淘宝、京东、宜家等)的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为家居家装产品的“设计服务”(如免费上门测量、空间规划方案)支付额外的费用?
愿意,专业设计能避免失误,物有所值
可以考虑,如果价格合理且设计确实出色
不愿意,我认为设计服务应该是购买产品的一部分
不确定/没想过
您对家居家装产品的“全屋定制”或“整装解决方案”的态度是?
非常感兴趣,希望省心省力,风格统一
比较感兴趣,但会谨慎选择品牌和方案
不太感兴趣,更喜欢自己搭配单品
完全不感兴趣
您最近一次购买家居家装产品时,是否遇到了令您不满意的体验?(如商品与描述不符、物流损坏、安装问题、售后推诿等)
是,遇到了且问题比较严重
是,遇到了一些小问题
否,整个过程比较顺利
记不清了
如果上一题选择“是”,请简要描述您遇到的不满意体验属于哪个环节(如物流、安装、售后等),以及它如何影响了您对该品牌/平台的态度?
    ____________
请对您目前最常购买家居家装产品的那个平台的整体满意度进行评分(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望家居家装品牌或平台在哪些方面做出改进或提供新服务?(可多选)
提供更精准的AI/VR线上搭配预览
增强线下体验店的沉浸感和服务深度
推出更多环保、可循环的材质与产品
优化物流配送速度与送货入户服务
提供更专业、透明的安装与售后团队
增加个性化定制选项
提供旧家具回收或改造服务
推出订阅式/租赁式家居服务
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄阶段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前所居住的城市级别是?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外

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