您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、或使用装修服务）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品或服务信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
装修论坛/社群
搜索引擎广告
您认为在线上平台（如APP、网站）查找和筛选心仪的家居家装产品的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在进行线上家居家装消费时，最看重的信息是哪一项？
产品详细参数与材质说明
用户评价与晒图
价格与促销活动
物流配送信息与时效
安装/售后服务说明
您是否曾使用过“在线设计”、“3D云逛店”、“AR摆放到家”等线上可视化工具？
如果使用过上述可视化工具，您认为它对您的购买决策帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约线下测量、设计或安装服务时，您认为流程的便捷性如何？
您在家居家装消费过程中，遇到过哪些不便捷的体验？（可多选）
产品信息不透明/描述不清
线上线下价格不一致
物流配送慢且难以追踪
安装服务预约难、等待久
退换货流程复杂
售后服务响应慢
测量/设计沟通效率低
未遇到明显问题
在支付环节，您更倾向于哪种方式？
一次性全款支付
分期付款
货到付款
定金+尾款支付
其他
总体而言，您对家居家装产品从下单到最终安装完成的全流程时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到产品问题需要售后时，您首选的沟通渠道是？
品牌官方客服电话
线上店铺客服（如旺旺）
品牌官方APP/小程序
社交媒体官方账号
直接联系安装/销售人员
您对售后问题处理（如维修、换货）的响应速度和解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在家居家装消费中，哪些方面的便捷性可以进一步提升？（可多选）
更智能的产品搜索与推荐
更准确的线上尺寸测量与效果预览
更灵活透明的定价与支付方案
更高效的一站式配送安装服务
更完善的售后保障与快速响应
更专业的线上设计咨询服务
更丰富的用户真实案例参考
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的家居家装品牌或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请分享一次您认为最便捷或最不便捷的家居家装消费经历，以及您的具体建议。