您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、软装、建材等）的主要渠道是？
线下大型家居卖场
品牌专卖店
线上综合电商平台（如淘宝/京东）
线上垂直家居平台（如好好住/一兜糖）
设计师/装修公司推荐
其他
您认为从寻找产品到最终完成购买的整个流程，便捷性如何？
在您寻找家居家装产品时，主要通过哪些方式获取信息？（可多选）
电商平台搜索
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
装修类App或网站
线下逛店
设计师建议
品牌官方网站
您认为线上平台的产品信息（如图片、尺寸、材质说明、用户评价）是否清晰、真实？
非常清晰真实
比较清晰真实
一般
信息不够清晰或存在偏差
信息严重不实
在线上购买大件家具时，您对“配送时效”和“预约安装”服务的便捷性评价是？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，但有改进空间
一般，流程较为繁琐
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷，体验很差
在线上购物时，哪些因素会阻碍您便捷地做出购买决策？（可多选）
产品图片与实物色差大
尺寸信息不详细或难以想象
材质描述模糊不清
用户评价数量少或真实性存疑
退换货政策不明确或流程复杂
运费或安装费过高
客服响应慢或不专业
在线下门店购物时，您认为“产品体验”和“获取专业建议”的便捷性如何？
非常便捷，体验好，导购专业
比较便捷，基本能满足需求
一般，体验或建议有不足
不太便捷，难以找到心仪产品或获得帮助
非常不便捷，体验很差
您希望线下门店在哪些方面提升便捷性？（可多选）
更清晰的区域导览和产品分类
提供更便捷的移动支付
设置自助查询终端
导购人员更专业、不强行推销
线上线下价格与服务同步
提供更灵活的配送安装服务
改善店内网络信号
对于家居家装产品的“售后服务”（如维修、保养、补件），您认为当前流程的便捷性如何？
非常便捷，响应快，解决效率高
比较便捷，但沟通成本略高
一般，需要多次沟通
不太便捷，渠道难找或处理慢
非常不便捷，问题难以解决
您是否使用过“AR/VR看家具”或“在线设计工具”等数字化服务？
经常使用，体验很好
偶尔使用，有一定帮助
尝试过，但体验一般
知道但从未使用过
完全不知道这些服务
如果未来有更便捷的购物方式（如一站式全屋设计配送、更智能的搭配推荐），您的尝试意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视具体情况而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
总体而言，您对当前家居家装消费的整体便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升家居家装消费的便捷性，您最希望商家或平台做出哪一项改进？
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内购买家居家装产品的频率是？
3次及以上
1-2次
暂无，但有计划
暂无，且无计划