您最近一次使用我们的家居家装服务或购买产品是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的用户福利？（可多选）
官方网站/App
微信公众号/小程序
线下门店宣传物料
销售人员告知
会员短信/邮件
社交媒体（如抖音、小红书等）
朋友推荐
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务或产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们当前提供的用户福利（如会员积分、优惠券、赠品、专属服务等）信息是否容易获取？
非常容易获取
比较容易获取
一般
不太容易获取
非常难获取
在您使用福利（如兑换积分、使用优惠券）时，操作流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些复杂不便
非常复杂不便
请对福利领取或兑换页面的加载速度和稳定性进行评分。（1分代表非常慢/不稳定，5分代表非常快/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种设备来操作福利相关功能（如查看、领取、兑换）？
手机（App或网页）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
很少或从不操作
在福利使用过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
福利规则说明不清
使用门槛（如满减条件）过高
福利有效期过短
操作步骤繁琐
系统卡顿或报错
不同渠道福利信息不一致
客服响应不及时
未遇到过问题
当您遇到福利相关问题时，寻求客服帮助的渠道是否便捷？
非常便捷，渠道多且响应快
比较便捷
一般
不太便捷，渠道有限或响应慢
从未寻求过帮助
您对我们提供的福利与您消费的关联度（即福利是否与您的实际需求匹配）满意吗？
您希望未来增加哪些类型的福利或便捷服务？（可多选）
更多无门槛优惠券
会员等级专属折扣
免费上门测量/设计服务
优先预约安装/维修
以旧换新补贴
家居清洁保养服务
跨界品牌联合权益
其他
您是否愿意为了获得更多或更便捷的福利，而授权我们使用您的消费偏好数据（在合法合规前提下）进行个性化推荐？
非常愿意
比较愿意
不确定/无所谓
不太愿意
非常不愿意
请对您在我们整个家居家装消费旅程中（从了解、购买到售后）感受到的福利关怀整体体验进行评分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们提升福利体系便捷性、实用性或体验感的任何具体建议或期望：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家居状况更符合以下哪种？
租房，计划购置家具软装
自有住房，近期有装修/翻新计划
自有住房，近期有添置单品需求
暂无明确家居家装消费计划